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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024贴砖劳务分包合同售后服务保障协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方信息

2.1分包方信息

2.2总包方信息

3.工程概况

3.1工程名称

3.2工程地点

3.3工程规模

4.售后服务范围

4.1售后服务内容

4.2售后服务期限

5.售后服务责任

5.1分包方责任

5.2总包方责任

6.售后服务流程

6.1报修流程

6.2维修流程

6.3检查流程

7.售后服务费用

7.1费用计算方式

7.2费用支付方式

8.售后服务期限

8.1售后服务期限起始时间

8.2售后服务期限终止时间

9.违约责任

9.1分包方违约责任

9.2总包方违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

13.其他约定

13.1其他约定事项

13.2其他约定条款

14.合同附件

14.1附件一：工程概况

14.2附件二：售后服务责任清单

14.3附件三：费用计算标准

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1定义

1.1.1“贴砖劳务分包”指由分包方承担的，根据总包方提供的工程图纸和施工要求，对指定区域进行瓷砖粘贴的劳务工作。

1.1.2

“售后服务”指在合同约定的服务期限内，对贴砖劳务工程提供的维护、维修、保养等服务。

1.1.3“合同双方”指本合同的签订方，即总包方和分包方。

1.1.4“工程图纸”指总包方提供的，包含施工要求和设计标准的图纸。

1.1.5“施工要求”指工程图纸中明确的技术规范、施工工艺和质量标准。

1.2解释

1.2.1本合同中出现的术语、定义和解释，除非有特殊说明，均应按照行业惯例和通用理解进行解释。

2.合同双方信息

2.1分包方信息

2.1.1分包方名称：

2.1.2分包方法定代表人：

2.1.3分包方注册地址：

2.1.4分包方联系电话：

2.2总包方信息

2.2.1总包方名称：

2.2.2总包方法定代表人：

2.2.3总包方注册地址：

2.2.4总包方联系电话：

3.工程概况

3.1工程名称：

3.2工程地点：

3.3工程规模：

3.3.1工程面积：

3.3.2工程数量：

3.3.3工程质量要求：

4.售后服务范围

4.1售后服务内容：

4.1.1工程质量检查；

4.1.2工程缺陷修复；

4.1.3工程维护保养；

4.2售后服务期限：

4.2.1售后服务期限自工程竣工验收合格之日起计算，为期一年。

5.售后服务责任

5.1分包方责任：

5.1.1对施工过程中产生的质量问题负责；

5.1.2对工程缺陷进行修复；

5.1.3对工程进行定期维护保养；

5.2总包方责任：

5.2.1对分包方的售后服务工作进行监督；

5.2.2对分包方提供必要的支持和协助；

5.2.3对因分包方原因造成的损失负责。

6.售后服务流程

6.1报修流程：

6.1.1用户发现质量问题，应立即通知总包方；

6.1.2总包方接到通知后，应在24小时内安排分包方进行现场检查；

6.1.3分包方在接到检查通知后，应在24小时内到达现场；

6.2维修流程：

6.2.1分包方根据现场检查情况，制定维修方案；

6.2.2分包方在接到维修方案后，应在3个工作日内完成维修；

6.3检查流程：

6.3.1总包方定期对工程进行质量检查；

6.3.2分包方应配合总包方的检查工作。

8.售后服务费用

8.1费用计算方式

8.1.1售后服务费用根据实际发生的维修材料和人工成本计算；

8.1.2维修材料费用按照市场价格计算，人工费用按照分包方内部标准计算；

8.2费用支付方式

8.2.1售后服务费用由用户支付；

8.2.2用户应在收到分包方的维修报价后，在3个工作日内支付费用；

8.2.3若维修项目涉及保修范围，费用由总包方承担。

9.违约责任

9.1分包方违约责任

9.1.1分包方未按约定提供售后服务，或服务质量不符合合同要求的，应承担相应的违约责任；

9.1.2分包方未在规定时间内完成维修的，应向用户支付违约金；

9.2总包方违约责任

9.2.1总包方未对分包方的售后服务工作进行有效监督，导致用户权益受损的，应承担相应的违约责任；

9.2.2总包方未在规定时间内处理用户投诉的，应向用户支