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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
SAP系统升级与支持服务协议2024年专用版B版
本合同目录一览
1.协议概述
1.1协议双方
1.2协议范围
1.3协议期限
2.系统升级服务
2.1升级内容
2.2升级时间表
2.3升级前的准备工作
2.4升级过程中的技术支持
3.支持服务
3.1技术支持服务
3.1.1支持服务范围
3.1.2响应时间
3.1.3技术人员资质
3.2培训服务
3.2.1培训内容
3.2.2培训时间安排
3.2.3培训地点
4.系统维护
4.1系统日常维护
4.2系统故障处理
4.3系统安全防护
5.费用与支付
5.1服务费用
5.2支付方式
5.3费用调整
6.必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址内容
6.2必威体育官网网址期限
6.3例外情况
7.违约责任
7.1违约行为
7.2违约责任
8.争议解决
8.1协商解决
8.2调解解决
8.3仲裁解决
9.法律适用
9.1适用法律
9.2法律解释
10.其他条款
10.1合同的签订、修改和解除
10.2通知与送达
10.3合同的生效与终止
11.附件
11.1系统升级方案
11.2培训资料
11.3服务费用明细表
12.签字页
12.1甲方签字
12.2乙方签字
13.附录
13.1技术支持联系方式
13.2服务记录表
14.合同版本说明
14.1合同版本号
14.2版本更新日期
14.3版本更新内容
第一部分：合同如下：
1.协议概述
1.2协议范围包括SAP系统的升级、技术支持服务、培训服务以及与系统升级和维护有关的其它服务。
1.3
本协议自签字之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。
2.系统升级服务
2.1升级内容包含SAP系统软件的版本升级、数据库的迁移和优化、系统配置的调整以及相关的定制开发。
2.2升级时间表见附件1，乙方应按照时间表提供服务。
2.3升级前的准备工作包括但不限于：系统备份、数据整理、硬件设备检查和网络环境检测。
2.4升级过程中的技术支持包括但不限于：现场支持、远程技术支持、问题解决和进度跟踪。
3.支持服务
3.1技术支持服务包括但不限于：系统故障排除、系统性能优化、系统安全防护以及系统升级后的验收。
3.1.1支持服务范围详见附件2，乙方应按照支持服务范围提供服务。
3.1.2响应时间见附件2，乙方应在规定的时间内响应用户的需求。
3.1.3技术人员资质应符合附件2的要求，技术人员应具备相关的专业技能和经验。
3.2培训服务包括但不限于：系统操作培训、业务流程培训和技术培训。
3.2.1培训内容详见附件3，乙方应按照培训内容提供培训。
3.2.2培训时间安排见附件3，乙方应按照时间安排提供培训。
3.2.3培训地点由双方协商确定。
4.系统维护
4.1系统日常维护包括但不限于：系统监控、系统日志分析、系统性能调优和安全防护。
4.2系统故障处理包括但不限于：故障排除、故障分析、故障恢复和故障预防。
4.3系统安全防护包括但不限于：网络安全防护、系统安全审计和数据备份恢复。
5.费用与支付
5.1服务费用包括系统升级费、技术支持服务费、培训服务费和系统维护费，具体金额见附件4。
5.2支付方式为银行转账，乙方提供发票。
5.3费用调整见附件4，费用调整的条件和方式由双方协商确定。
6.必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址内容包括但不限于：合同内容、用户数据、商业秘密和技术秘密。
6.2必威体育官网网址期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。
6.3例外情况包括但不限于：法律要求、政府审计和公开信息。
7.违约责任
7.1违约行为包括但不限于：未按约定提供服务、服务不符合约定标准、未按约定时间完成工作等。
7.2违约责任包括但不限于：违约方支付违约金、赔偿对方损失、承担合同解除责任等。
8.争议解决
8.1双方应通过友好协商的方式解决在履行本协议过程中发生的任何争议。
8.2如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。
8.3诉讼应以中文进行，适用中国法律，法院判决为终局判决。
9.法律适用
9.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
9.2对于法律适用及法律条款的解释，乙方应提供法律意见，但最终解释权归甲方所有。
10.其他条款
10.1本协议的签订、修改和解除均应以书面形式进行，并由双方授权代表签字。
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