医患沟通学专题课件.pdf

绪论

霞医患沟通学概述

鳎医患沟通学的历史发展

鳎鲤医患沟通学与其他学科的关系

一～

第四节学习医患沟通学的措施和意义

第一节医患沟通学概述

一、医患沟通学的定义

（一）医患沟通学的概念

医患沟通学是研究医患沟经过程中出现的医患关系的

象及其基本原则和发展规律的科学

（二）医患沟通学时特点

1多学科性2社会性3历史性4．人文性

5．规范性6正当性

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＿

＿、医患沟通学的原则

医患沟通学的基本原则

1．维护和增进医学发展的原则

““

2尊重心－身科学发展的原则

3．依法保障人格尊严的原则

4尊重人文历史发展的原则

医患沟通学涉及的伦理学原则

1．人道主义原则2．同情原则3．仁爱原则

4平等原则5．尊重原则6.“至善“原则

医患沟通学涉及的法律原则

1.依法行医原则2.隐私保护原则3.告知原则

4知情同意原则5．权和呆护原则

＞

＜

、

三、医患沟通学研究的内容措施与技术

（一）医患沟通中涉及的一般内容

以疾病的诊疗、治疗方案、救治风险、预后情况的解释阐明为主

，同步伴伴随广泛的信息互换。

✓诊疗有关信息，如患者疾病诊疗情况、治疗方案、手术风险、疾病

预后等信息；

✓其他与医院管理有关的信息，如医保政策、科室人员坐诊信息、就

诊流程、环境卫生等。

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（二）医患沟通的措施

〉1．预防为主，有针对性地沟通。善千发既有问题的患者，将其列为重点

沟通对象。

〉2变换沟通者。当医患双方的沟通难以继续时，更换沟通对象。

〉3．书面沟通。语言沟通和书面沟通相结合进行。

〉4协调统一后沟通。对诊断不明或疾病出现变化的沟通，医务人员先要

内部统一，再由一位医务人员与患者沟通。

〉5．实物对照讲解沟通。医务人员可以利用医学图谱或实物标本对照讲解

沟通，增长患者或家属的感官认识。

〉6集体沟通。在患者疾病相同且人数较多时，医院可以将患者或者家属

召集起来以培训的方式沟通。

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（三）医患沟通的技巧

►2．非言语沟通技巧

►1．言语沟通技巧