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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024物业公司合同绩效评估与激励细则

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同目的

1.2合同适用范围

1.3合同有效期

2.评估指标体系

2.1评估指标分类

2.2评估指标权重

2.3评估指标具体内容

3.评估程序

3.1评估周期

3.2评估主体

3.3评估方法

3.4评估结果处理

4.绩效考核

4.1考核标准

4.2考核流程

4.3考核结果运用

5.激励措施

5.1激励方式

5.2激励条件

5.3激励标准

5.4激励实施

6.奖励制度

6.1奖励种类

6.2奖励条件

6.3奖励标准

6.4奖励发放

7.惩罚制度

7.1惩罚种类

7.2惩罚条件

7.3惩罚标准

7.4惩罚实施

8.评估结果应用

8.1评估结果反馈

8.2评估结果运用

8.3评估结果公示

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3合同终止

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

10.3违约处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决机构

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止程序

13.合同附件

13.1附件一：评估指标体系

13.2附件二：考核标准

13.3附件三：奖励制度

13.4附件四：惩罚制度

14.其他约定

14.1通知方式

14.2必威体育官网网址条款

14.3法律适用

14.4合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同目的

1.2合同适用范围

本合同适用于甲方所有物业项目的物业管理服务。

1.3合同有效期

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.评估指标体系

2.1评估指标分类

评估指标分为服务质量、环境管理、安全管理、客户满意度四个方面。

2.2评估指标权重

服务质量：30%

环境管理：20%

安全管理：20%

客户满意度：30%

2.3评估指标具体内容

2.3.1服务质量

2.3.1.1服务态度：10%

2.3.1.2服务效率：10%

2.3.1.3服务规范：10%

2.3.2环境管理

2.3.2.1环境卫生：10%

2.3.2.2绿化养护：10%

2.3.2.3设施设备维护：10%

2.3.3安全管理

2.3.3.1安全巡查：10%

2.3.3.2应急处理：10%

2.3.3.3安全设施维护：10%

2.3.4客户满意度

2.3.4.1满意度调查：10%

2.3.4.2投诉处理：10%

2.3.4.3业主建议采纳：10%

3.评估程序

3.1评估周期

本合同评估周期为每季度一次。

3.2评估主体

评估主体为甲方委托的第三方评估机构。

3.3评估方法

评估方法采用定量与定性相结合的方式，包括现场检查、问卷调查、数据分析等。

3.4评估结果处理

评估结果将在评估结束后五个工作日内向乙方反馈，乙方如有异议，可在收到反馈后五个工作日内提出。

4.绩效考核

4.1考核标准

考核标准参照本合同第二条第2.3款所述评估指标体系。

4.2考核流程

4.2.1甲方委托第三方评估机构进行考核。

4.2.2评估机构根据考核标准对乙方进行考核。

4.2.3评估机构将考核结果提交甲方。

4.3考核结果运用

4.3.1考核结果作为乙方绩效评估的依据。

4.3.2考核结果与乙方薪酬、晋升、奖惩等挂钩。

5.激励措施

5.1激励方式

激励方式包括物质奖励、精神奖励、晋升机会等。

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