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YoursitehereYoursitehereLOGOLOGO第三章

工业工程理论[本章内容体系]工业工程的理论体系人机系统理论行为科学理论评价与决策理论信息科学理论战略与规划理论工业工程的基本方法系统工程方法创造性方法工业工程的应用原则一、工业工程的理论体系第三章工业工程理论1.人机系统理论人机系统是由人和设施设备、仪表仪器、加工对象等“机器”组成的，通过人机相互作用，以实现一定功能的系统；人的因素包括人的感觉器官、大脑、效应器官；机器的因素包括控制器、处理器、显示器等；人机系统的基本模式包括信息的输入、信息的转换、信息的输出。（1）人机系统的基本概念人机信息交换的过程第三章工业工程理论感觉器官信息大脑效应器官加工决策执行控制器处理器显示器输出接收分析展示输出接收第一次信息交换第二次信息交换一、工业工程的理论体系第三章工业工程理论1.人机系统理论（2）人机系统的效能人机配合人机功能配合；人机匹配。工作场所设计以人为中心进行布局；重视生产安全和劳动保护；充分考虑环境因素；机器布置符合工程心理学的要求；动作经济。环境优化照明、噪声、气候、环境污染等。一、工业工程的理论体系第三章工业工程理论2.行为科学理论研究人的行为产生、发展和相互转化的规律，以便预测和控制人的行为。代表性理论：（1）行为科学概述关于人的需求和激励问题的研究需求层次理论双因素理论期望理论强化理论关于人性问题的研究XY理论不成熟-成熟理论关于领导问题的研究领导特性论领导行为论领导权变论一、工业工程的理论体系第三章工业工程理论2.行为科学理论以人为中心，运用定性和定量的方法，把正式组织与非正式组织、管理者和被管理者作为整体进行研究；用沟通代替指挥、监督，提倡参与式管理、自我管理。（1）行为科学概述（2）组织行为学研究的核心问题包括人与工作、组织和环境的匹配问题，激励问题和组织变革问题；边缘性学科。一、工业工程的理论体系第三章工业工程理论3.评价和决策理论（1）系统评价硬评价软评价方法概述依据统计数据建立评价数学模型，通过运算显示评价结果。利用专家的知识和经验对评价对象做出判断，也称为“专家评价”。优点可靠性强客观性强（摆脱个人经验和主观意识的影响）综合性（多因素、多视角的综合，多种方法和多种思维的综合）智能性缺点对基础性工作要求高过于依赖统计数据灵活性差模糊性相对性主观性一、工业工程的理论体系第三章工业工程理论3.评价和决策理论（2）决策决策特点：明确的决策目标、两个以上的备选方案、行动方案必须付诸实施。决策理论学派：赫尔伯特·西蒙HerbertSimon“经济人”完全理性决策追求效用最大理想化西蒙模型或“满意”模型“社会人”有限理性决策“满意”原则现实化一、工业工程的理论体系第三章工业工程理论4.信息科学理论以信息为对象，以信息的运动规律和应用方法为研究内容，以计算机技术为研究工具。由信息论、控制论、计算机科学、仿生学、系统工程和人工智能等学科相互结合而形成。20世纪40年代末，美国数学家香农（Shannon）发表论文：《通信的数学理论》、《在噪声中的通信》，创立信息学。一、工业工程的理论体系第三章工业工程理论5.战略与规划理论战略管理的要素包括战略分析、战略选择、战略实施和战略的评价与调整。战略管理的功能：战略研究职能，包括战略研究和战略性研究两个方面。战略情报职能，对市场环境、社会环境等进行研究。战略组织职能，组织各种关系和资源，集中力量协作。战略控制职能，包括规划控制、组织控制、成本控制等。二、工业工程的基本方法第三章工业工程理论系统工程方法创造性方法霍尔三维结构5W1H“六何”分析法列举法头脑风暴法肯定式探寻二、工业工程的基本方法第三章工业工程理论（一）系统工程方法霍尔三维结构时间维（进程）逻辑维（步骤）知识维（专业学科）自然科学社会科学工程技术管理学心理学法律规划计划运行生产安装研制更新问题阐述目标