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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
专业化软件升级服务：2024年综合维护协议版B版
本合同目录一览
1.服务概述
1.1服务内容
1.2服务期限
1.3服务地点
2.双方责任
2.1服务方的责任
2.2客户方的责任
3.服务费用
3.1费用计算
3.2支付方式
3.3费用调整
4.服务时间
4.1维护时间
4.2响应时间
5.技术支持
5.1技术支持内容
5.2技术支持方式
6.软件升级
6.1升级内容
6.2升级时间
6.3升级方式
7.备份与恢复
7.1数据备份
7.2数据恢复
8.故障处理
8.1故障分类
8.2故障处理流程
9.必威体育官网网址条款
9.1必威体育官网网址内容
9.2必威体育官网网址期限
10.知识产权
10.1知识产权归属
10.2侵权责任
11.违约责任
11.1服务方违约
11.2客户方违约
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2适用法律
13.合同的生效、变更和终止
13.1合同生效条件
13.2合同变更
13.3合同终止
14.其他条款
14.1通知和送达
14.2合同的附件
14.3合同的修订
第一部分：合同如下：
1.服务概述
1.1服务内容
本合同项下的服务内容主要包括对客户方的专业化软件进行升级维护，确保软件系统的正常运行，提高系统性能，以及提供相关的技术支持和服务。
1.2服务期限
服务期限为2024年，自合同签订之日起至2024年12月31日止。
1.3服务地点
服务地点为客户方的营业地点。
2.双方责任
2.1服务方的责任
服务方应按照约定提供服务，确保软件系统的稳定性和安全性，对软件进行必要的升级和维护，及时解决客户方在使用过程中遇到的问题，并按照约定提供技术支持。
2.2客户方的责任
客户方应按照约定支付服务费用，提供必要的技术资料和信息，配合服务方的升级和维护工作，并对服务方提供技术支持。
3.服务费用
3.1费用计算
服务费用按照合同约定的服务内容、服务期限和服务地点进行计算。
3.2支付方式
客户方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。
3.3费用调整
合同执行期间，如因政策变化、市场行情等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。
4.服务时间
4.1维护时间
服务方按照合同约定，在维护时间内对软件进行升级和维护。
4.2响应时间
服务方在接到客户方的故障报告后，应在约定的响应时间内到达现场进行处理。
5.技术支持
5.1技术支持内容
服务方提供电话支持、现场支持、在线远程支持等多种形式的技术支持，解答客户方在使用软件过程中遇到的问题，并提供相应的解决方案。
5.2技术支持方式
技术支持通过电话、邮件、在线远程等方式进行，具体方式由双方协商确定。
6.软件升级
6.1升级内容
软件升级主要包括修复已知的缺陷、增加新的功能、提高系统性能等。
6.2升级时间
软件升级时间由服务方根据软件版本发布计划和客户方的需求进行安排。
6.3升级方式
软件升级可以通过在线升级、离线升级等方式进行，具体方式由双方协商确定。
7.备份与恢复
7.1数据备份
服务方应定期对客户方的数据进行备份，并保证备份数据的完整性和可恢复性。
7.2数据恢复
在数据丢失或者损坏的情况下，服务方应尽快进行数据恢复，确保客户方的业务不受影响。
8.故障处理
8.1故障分类
故障分为重大故障、一般故障和轻微故障，具体分类标准由双方另行约定。
8.2故障处理流程
（1）客户方发现故障后，应及时通知服务方；
（2）服务方接到通知后，应立即进行远程诊断，确定故障原因；
（3）如远程诊断无法解决问题，服务方应派员到现场进行处理；
（4）服务方应按照约定的时间修复故障，并确保系统恢复正常运行；
（5）服务方应向客户方提交故障处理报告。
9.必威体育官网网址条款
9.1必威体育官网网址内容
双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以必威体育官网网址。
9.2必威体育官网网址期限
必威体育官网网址期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
10.知识产权
10.1知识产权归属
双方同意，合同所涉及的技术成果、知识产权等，归双方共同所有。
10.2侵权责任
如一方使用对方的知识产权侵犯第三方权益，由该方承担侵权责任。
11.违约责任
11.1服务方违约
服务方未按照约定提供服务、违反必威体育官网网址义务或侵权的，应承担违约责任，向客户方支付违约金，并赔偿因此给客户方造成的损失。
11.2客户方违约
客户方未按照约定支付
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