质量管理方法工具培训-新七种工具.ppt

系统图的绘制方法问题111确定具体的目的或目标01提出手段和措施02对手段和措施进行评价03绘制手段、措施卡片04形成目标手段系统展开图05确认目标能否充分实现06制定实施计划07绘制系统图的一般步骤关联图01系统图02PDPC法03箭条图04亲和图05矩阵图06矩阵数据分析07QC新七种工具PDPC法的概念PDPC法也叫做过程决策程序图法，是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。这样在计划执行过程中遇到不利情况时，仍能按第二、第三或其它计划方案进行，以便达到预定的计划目标。PDPC法概念图01020304制订方针目标管理中的实施计划制订科研项目的实施计划对整个系统的重大事故进行预测有效控制项目的实施PDPC法的用途可按时间先后掌握系统的进展情况把握信息及时，可不断对计划措施进行补充、修订，PDPC图不是一成不变的。不是从局部，而是从全局、整体掌握系统的状态，因而可作全局性判断PDPC法的特征使用PDPC法的步骤召集所有相关人员讨论所要解决的问题从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施对提出的手段和措施，要列举出可能的结果，行不通时，要提出相应的措施和方案将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，明确首先应该做什么，并用箭条向理想的状态方向连接起来决定各项措施实施的先后顺序，从一条线路得到的情报，要研究对其它线路是否有影响落实实施责任人及实施期限不断修订PDPC图PDPC法应用实例01关联图02系统图03PDPC法04箭条图05亲和图06矩阵图07矩阵数据分析QC新七种工具箭条图（网络图）的概念箭条图法又称网络计划技术，是安排和编制最佳日程计划，有效地实施进度管理的一种科学方法。一项任务或工程，可以分解为许多作业，这些作业在生产工艺和生产组织上相互依赖、相互制约，用箭条图可以把各项作业之间的这种关系清晰地表示出来，通过箭条图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，统筹协调，合理利用资源，提高效率。箭条图概念图STEP03STEP04STEP01STEP02制订详细的计划在计划阶段对方案仔细推敲，保证计划的严密性计划实施后，对于情况的变化和计划的变更可做出适当的调整能够具体而迅速地了解某项工程延期对总体进度的影响，从而及早采取措施箭条图的用途某项目管理Gantt图作业名称123456789101112基础工程框架安装外部装饰外壁粉刷内壁作业排管工程电线安装设备安装内壁油漆内部粉刷检查验收根据Gantt图画出的箭条图常用质量管理方法、工具海尔集团质量检测有限公司质量推进部蔡可峰数据分布特征QC老七种工具QC新七种工具统计过程控制方差分析统计推断回归分析试验设计主要内容第二部分QC新七种工具01关联图02系统图03PDPC法04箭条图05亲和图06矩阵图07矩阵数据分析QC新七种工具关联图01系统图02PDPC法03箭条图04亲和图05矩阵图06矩阵数据分析07QC新七种工具现代企业管理，必须注意解决产品质量、提高自动化程度、节约资源防止公害等重大问题，每一方面又都与复杂的因素相关联。质量管理中遇到的问题，也是由各种各样的因素所组成。这些复杂因素之间的联系并非都象因果图所示的“单线联系”，而是错综复杂的“多头联系”。关联图正是适应了这种要求。1关联图法也称关系图法。它是把几个问题与其主要因素之间的因果关系，用箭条线连接起来表示逻辑关系，进而找出解决问题的适当措施的一种方法。2关联图的概念关联图的概念图有效解决多种目标型问题01确定质量方针02拟定制造过程中预定不良品的措施03提出解决市场问题的措施04改进企业的日常管理活动05关联图的主要用途关联图绘制步骤成立解决问题的小组确认问题的存在小组成员自由地提出导致存在问题的有关因素（包括原因、理由、个人看法等）用简明确切的语言标示出问题和因素的名称，用或圈起来确定存在问题和各种因素间的因果关系，并用带箭头线连接起来以权重衡量问题或因素的重要性将重要问题或重要因素用双线或粗线醒目地标示出来要尽可能广泛地收集情报，听取各方面的意见，集思广益对问题和因素之间的逻辑关系一定要准确要善于从诸因素中找出主要因素，并不厌其烦地对图形进行修改，以使关联图客观地反映事实原貌问题和因素的