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线上线下一站式购物的新零售体验设计
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TOC\o1-3\h\z\u线上线下一站式购物的新零售体验设计 2
一、引言 2
1.背景和目的 2
2.线上线下一站式购物的趋势 3
3.新零售体验设计的意义 4
二、目标用户分析 5
1.目标用户群体定位 5
2.用户的购物习惯和需求特点 7
3.用户的心理预期和体验要求 8
三、新零售体验设计原则 10
1.便捷性 10
2.高效性 11
3.个性化 12
4.互动性 14
5.可持续性 15
四、线上购物体验设
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