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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版生鲜电商外送免责协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1生鲜电商

1.2外送服务

1.3免责条款

1.4不可抗力

2.生鲜电商的义务

2.1商品质量保证

2.2信息公开

2.3交易安全保障

3.外送服务的提供

3.1服务范围

3.2服务时间

3.3服务流程

3.4服务标准

4.用户的义务

4.1订单确认

4.2支付义务

4.3配送地址

4.4退换货政策

5.违约责任

5.1用户的违约责任

5.2生鲜电商的违约责任

5.3违约赔偿

6.免责条款

6.1生鲜电商的免责事项

6.2用户的免责事项

6.3不可抗力免责

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决费用

8.法律适用

9.合同生效

10.合同变更

11.合同解除

12.合同终止

13.合同附件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1生鲜电商：指通过互联网平台销售各类生鲜食品的电子商务企业。

1.2外送服务：指生鲜电商为用户提供的将商品从配送中心送达用户指定地址的服务。

1.3免责条款：指在特定情况下，生鲜电商和用户不承担相应责任的条款。

1.4不可抗力：指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可预见、不可避免且不能克服的原因导致合同无法履行的情形。

2.生鲜电商的义务

2.1商品质量保证：生鲜电商应确保所售商品符合国家相关食品安全标准和质量要求。

2.2信息公开：生鲜电商应如实公开商品信息，包括商品名称、规格、产地、保质期等。

2.3交易安全保障：生鲜电商应采取必要的技术和措施，保障用户交易安全，防止用户信息泄露。

3.外送服务的提供

3.1服务范围：生鲜电商提供的外送服务范围包括配送区域内所有用户。

3.2服务时间：生鲜电商提供的外送服务时间为每日早9点至晚21点。

3.3服务流程：用户下单后，生鲜电商在规定时间内完成商品打包，并通过第三方物流进行配送。

3.4服务标准：生鲜电商应确保外送服务及时、准确、安全，保证商品在配送过程中不受损坏。

4.用户的义务

4.1订单确认：用户下单后，应及时确认订单信息，确保无误。

4.2支付义务：用户应按照生鲜电商的要求，在规定时间内完成支付。

4.3

配送地址：用户提供的配送地址应准确、完整，确保商品能够顺利送达。

4.4退换货政策：用户在收到商品后，如发现商品存在质量问题，可在规定时间内申请退换货。

5.违约责任

5.1用户的违约责任：用户未按时支付货款，应向生鲜电商支付相应滞纳金。

5.2生鲜电商的违约责任：生鲜电商未按时配送商品，应向用户支付相应违约金。

5.3违约赔偿：违约方应承担由此给对方造成的直接经济损失，包括但不限于商品损失、支付滞纳金等。

6.免责条款

6.1生鲜电商的免责事项：因不可抗力导致合同无法履行的，生鲜电商不承担责任。

6.2用户的免责事项：因用户原因导致合同无法履行的，用户不承担责任。

6.3不可抗力免责：不可抗力事件发生后，双方应协商解决合同履行问题。

7.争议解决

7.1争议解决方式：双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

7.2争议解决机构：双方可约定仲裁机构，仲裁裁决具有法律效力。

7.3争议解决费用：因争议产生的仲裁费用、诉讼费用等，由败诉方承担。

8.法律适用

8.1本合同适用中华人民共和国法律。

8.2适用于本合同的解释、履行、变更、解除、终止以及争议的解决，均应遵循中华人民共和国法律的规定。

9.合同生效

9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2合同生效前，双方就合同内容达成一致意见，并签署正式合同文本。

10.合同变更

10.1合同的任何变更，必须以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。

10.2未按上述规定进行变更的，任何一方不得要求变更合同内容。

11.合同解除

11.1.1双方协商一致；

11.1.2因不可抗力导致合同无法履行；

11.1.3一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；

11.1.4法律法规规定的其他情形。

11.2合同解除后，双方应立即停止履行合同义务，并协商处理合同解除后的善后事宜。

12.合同终止

12.1合同终止的情形包括：

12.1.1合同约定的终止条件成就；

12.1.2合同解除；

12.1.3法律法