质量成本管理论文.docxVIP

毕业设计（论文）

PAGE

1-

毕业设计（论文）报告

题目：

质量成本管理论文

学号：

姓名：

学院：

专业：

指导教师：

起止日期：

质量成本管理论文

摘要：本文以质量成本管理为研究对象，首先对质量成本管理的概念、意义和作用进行了阐述。接着，分析了质量成本管理的现状，指出了当前质量成本管理中存在的问题。在此基础上，提出了质量成本管理的改进策略，包括优化质量成本管理体系、加强质量成本控制、提高质量成本效益等。最后，通过实证研究验证了改进策略的有效性，为我国企业提高质量成本管理水平提供了理论依据和实践指导。

随着市场竞争的日益激烈，企业对产品质量的要求越来越高。质量成本管理作为企业管理的重要组成部分，对于提高企业竞争力具有重要意义。然而，我国企业在质量成本管理方面还存在诸多问题，如管理体系不完善、成本控制不力、效益不高等等。因此，研究质量成本管理，探讨其改进策略，对于提高我国企业质量成本管理水平，具有重要的理论意义和实践价值。本文将从以下几个方面对质量成本管理进行探讨：

一、质量成本管理概述

1.1质量成本的概念

(1)质量成本是指企业在生产和经营过程中，为确保产品质量达到既定标准而发生的各种费用。这些费用涵盖了从产品设计、生产制造、质量控制到售后服务等多个环节。根据国际标准化组织（ISO）的定义，质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本四个方面。预防成本是指为了防止产品或服务出现质量问题而发生的费用，如质量规划、员工培训、工艺改进等。鉴定成本是指为了检查和确认产品或服务质量是否满足要求而发生的费用，如质量检验、测试、审核等。内部故障成本是指产品在内部生产过程中因质量问题导致的损失，包括返工、报废、停工损失等。外部故障成本是指产品在交付给客户后因质量问题导致的损失，如保修、召回、索赔等。

(2)在实际应用中，质量成本的具体计算需要根据企业的实际情况和产品特点来确定。例如，某电子生产企业为了提高产品质量，投入了大量的资金用于设备更新、工艺改进和员工培训。这些投入构成了预防成本，预计每年约为100万元。同时，企业还设立了专门的质检部门，对产品进行严格的质量检查，以确保产品符合国家标准。这一过程产生的鉴定成本预计每年约为50万元。在过去的三年中，该企业共发生了10次因质量问题导致的内部故障，每次故障造成的损失平均为5万元，因此内部故障成本累计为50万元。此外，由于产品存在一定的质量问题，企业每年还需要承担一定的外部故障成本，平均每年约为20万元。综上所述，该企业的质量成本总额为每年210万元。

(3)质量成本的概念不仅限于企业内部，还包括供应链上下游的成本。在供应链管理中，供应商的质量问题可能导致企业产生额外的质量成本。例如，某汽车制造商的供应商未能按照约定的时间提供合格的零部件，导致生产线停工，企业损失了5万元。此外，由于零部件质量问题，汽车制造商还需要承担一定的召回成本，预计每年约为30万元。这些成本虽然不是直接由企业产生，但都会对企业的整体质量成本产生影响。因此，在质量成本管理中，企业需要关注整个供应链的质量成本，以确保产品质量的稳定和降低整体成本。

1.2质量成本管理的意义

(1)质量成本管理对于企业而言具有重要的战略意义。首先，通过有效的质量成本管理，企业能够确保产品质量的稳定性和可靠性，从而增强产品在市场上的竞争力。在消费者对产品质量要求日益提高的今天，优质的产品是赢得顾客信任和忠诚度的关键。据统计，质量好的产品往往能够为企业带来更高的市场份额和品牌价值，例如，某知名家电品牌因产品质量优异，其市场份额在过去五年中增长了20%。

(2)质量成本管理有助于企业降低生产成本，提高经济效益。通过优化质量成本管理体系，企业可以减少因质量问题导致的浪费和损失，如返工、报废、停工等。以某汽车制造企业为例，通过实施质量成本管理，该企业在过去一年中减少了5%的返工率，每年节约成本约2000万元。此外，质量成本管理还有助于企业提高资源利用效率，如通过改进工艺流程减少能源消耗，通过优化库存管理降低库存成本。

(3)质量成本管理对于提升企业的整体管理水平具有重要意义。它要求企业从产品设计、生产制造、质量控制到售后服务等各个环节进行全面的成本控制，这有助于企业建立和完善内部管理机制。同时，质量成本管理还能够促进企业内部沟通与协作，提高员工对质量问题的重视程度。例如，某制药企业通过质量成本管理，使得员工对产品质量的认识得到提升，产品质量缺陷率降低了30%，同时也提高了员工的工作满意度和忠诚度。这些因素共同促进了企业的可持续发展。

1.3质量成本管理的原则

(1)质量成本管理的首要原则是预防为主。这意味着企业应将质量成本管理的重点放在事前的预防和控制上，而不是事