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2025年技术服务类合同协议(2)

第一章合同基本信息

(1)本合同编号为XXXXX，甲方为XX科技有限公司，乙方为XX技术服务有限公司。合同签订日期为2025年1月1日，合同有效期为三年，自合同生效之日起计算。甲方因业务发展需要，委托乙方提供包括但不限于软件开发、系统维护、技术支持等服务。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

(2)本合同技术服务费用总额为人民币壹佰万元整，甲方应于合同签订之日起十个工作日内向乙方支付合同总金额的30%作为预付款。剩余70%的款项，甲方应按照乙方提供的服务进度，分三个阶段支付。第一阶段为项目启动阶段，甲方支付剩余款项的30%；第二阶段为项目实施阶段，甲方支付剩余款项的30%；第三阶段为项目验收阶段，甲方支付剩余款项的40%。若乙方提前完成服务，甲方应按照实际完成的服务量支付相应款项。

(3)本合同服务内容主要包括但不限于以下几项：软件开发、系统维护、技术支持、技术咨询、人员培训等。乙方应确保所提供的技术服务符合甲方业务需求和国家相关标准。在合同履行期间，若因乙方原因导致服务不符合约定，乙方应立即采取措施进行整改，并承担由此产生的全部责任。同时，乙方应保证所提供的技术服务不侵犯任何第三方的知识产权，如因侵权导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的法律责任。

第二章技术服务内容与范围

(1)乙方负责为甲方开发一套定制化的企业资源规划（ERP）系统，该系统需集成采购、库存、销售、财务等模块。系统设计需满足至少5000名员工同时在线操作，日处理数据量预计达到100万条。以XX集团为例，其ERP系统在实施过程中，通过优化数据处理流程，提高了运营效率，降低了成本约15%。

(2)乙方提供全天候技术支持服务，包括但不限于系统故障排除、软件升级、数据备份与恢复等。技术支持响应时间为收到故障报告后的2小时内，平均解决时间为4小时。以XX银行为例，在乙方技术支持服务下，系统故障率降低了30%，客户满意度提升至90%以上。

(3)乙方负责对甲方员工进行系统操作和日常维护培训，培训内容包括但不限于系统功能介绍、操作流程、故障处理等。培训方式包括线上视频教程、线下实操培训等，培训时长不少于40小时。以XX制造企业为例，通过乙方提供的培训，员工对系统的熟悉度和操作技能得到显著提升，生产效率提高了20%。

第三章合同履行与违约责任

(1)双方应严格按照合同约定的条款履行各自义务。甲方应按时支付技术服务费用，乙方应按合同规定的时间节点和质量标准完成技术服务。若甲方未按时支付费用，应向乙方支付每日万分之五的违约金；若乙方未按期完成服务，应向甲方支付每日万分之五的违约金。以XX项目为例，因乙方未按时完成系统开发，导致甲方业务延误，甲方依法要求乙方支付违约金，乙方最终支付了人民币10万元。

(2)合同履行过程中，若因不可抗力因素导致合同无法履行或履行受到影响，双方应相互理解，并协商解决。如因不可抗力导致合同无法履行，双方可解除合同，互不承担责任。以XX地震为例，地震导致乙方办公地点受损，乙方及时通知甲方，双方协商后决定解除合同，互不追究责任。

(3)若一方违反合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额应按照实际损失计算，包括直接损失和间接损失。若因违约行为导致合同解除，违约方应赔偿守约方因解除合同而产生的合理费用。以XX公司为例，因甲方未按合同约定支付费用，导致乙方无法继续提供服务，乙方依法要求甲方支付违约金及合理费用，最终甲方支付了人民币20万元。