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五星级酒店岗位职责（7篇）

五星级酒店岗位职责（通用7篇）

五星级酒店岗位职责篇1

1、为客人办理预订、入住、续住、换房、退房手续，合理安排房间，尽量满足客户的需求；按规定填写、录入并统计入住客户的登记单。

2、负责酒店总机电话的.接听、转接、解答客户咨询。

3、负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理。

4、负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确。

5、负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放等工作。

6、做好交接班工作，并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。

7、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。

8、保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，所需资料的齐全，维护店面形象的美观。做好岗位服务，保证岗位服务质量达到酒店标准。

五星级酒店前台接待岗位职责10

1。为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。

2。负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。

3。尽可能落实宾客的特殊需求；

4。确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符；

5。负责工作区域的干净与整洁；

6。负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级；

7。完成上级委派的其他工作。

五星级酒店岗位职责篇2

1、负责本酒店监控、消防、背景音响、移动通信、卫星电视、闭路电视、电话总机、KTV（音响系统）以及门锁等系统的安装、维修和电梯的检查2、定期对酒店弱电系统进行检查，并做好记录，编制预防性保养计划3、做好日常各有关部门的请修工作，做到维修及时、场地清洁、报告及时4、按工作任务单要求，提前并认真做好音响、视频、投影、电话等设备的设置工作，并确保其正常使用

5、禁止通过酒店内部有线网络播放反动、淫秽不良影片及酒店无关的广告等6、确保所管辖机房及设备的整洁，并定期保洁

7、定期对电话总机及设施例行保养和检修，包括交换机、电话机、话务机等8、认真履行酒店电话安装的申请手续，未经批准部准擅自为他人安装电话9、按需要安装或拆除电话分机及线路，并在最短时间内排除通讯系统故障10、负责所有电梯检查和机房内的清洁工作

11、与定点保养单位一起，对电梯设备和辅助设备的例行保养，及年度维修监督和确保此任务符侠投值哪昙毂曜技鞍踩

12、有义务在尽可能的最短的时间内援救被关在电梯内的宾客13、定期为门锁系统进行维修保养

14、配合有关部门，履行对监控、消防、闭路电视、背景音响、移动通信等器材设备的维修工作，并联系有关专业对口单位前来检查与急修15、随时完成上级分配的其他工作

五星级酒店岗位职责篇3

1、严格遵守本专业的规章制度和操作规程进行操作、维护和检修。负责酒店的所有排水系统的正常运转和保养维修。

2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。

3、负责冷热水管路的维修保养

4、负责饭店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养

5、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通

6、配合做好所有水系统设备的维修保养

7、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养

8、主动向领班汇报工作中的`问题及完成情况、及时记录当天维修日志。

9、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其他工种努力完成相关的维修工作

五星级酒店岗位职责篇4

（1）贯彻执行上级下达的各项任务，带头执行各项规章制度。

（2）钻研业务知识，熟悉本部门的各项服务工作，不断提高自身管理水平。

（3）负责本部门的日常管理工作，制定工作计划，对下属进行业务培训。

（4）常跟班，勤巡查，现场督导，发现问题及时解决，或及时向经理汇报。

（5）主持定期考评，奖勤罚懒。

（6）每月上交“营业分析”报告。进行客源、客情分析，向部门经理提出整改意见。

五星级酒店岗位职责篇5

1、及时、准确接听/转接电话，负责来访客人的接待，及时处理订单，安排客人入住;

2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

5、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

6、完成上级主管交办的其它工作。

五星级酒店岗位职责篇6

1、负责办理预订，登记入住及退房