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商务礼仪竞赛题库含答案

商务礼仪知识

1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法

应

为：（B）

A两粒都系

B系上面第一粒

C系下面一粒

D全部敞开

2．在与同事之间相处时我们应该注意：（C）

A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌

B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担

自己的不幸

C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意

见的争执而伤个人感情

3．.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（A）

A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方

B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙

C,在试用期内,对别人应该越热情越好

4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（C）

A、偏执

B、中庸

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C、和善

D、以上都正确

5.公务用车时，上座是:（A）

A、后排右座

B、副驾驶座

C、司机后面之座

D、以上都不对

6.在商务交往过程中，务必要记住:（C）

A、摆正位置

B、入乡随俗

C、以对方为中心

D、以上都不对

7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）

A、对方先挂

B、自己先挂

C、地位高者先挂电话

D、以上都不对

8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A）

A、先进后出

B、控制好开关钮

C、以上都包括

D、以上都不对

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9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:

（A）

A、当面打开礼物

B、客人走后打开礼物

C、随时都可以打开

D、以上都不对

10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:

（D）

A、耳部

B、颈部

C、腰部

D、肩部

11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜

色应该一致:（A）

A、包与皮鞋

B、皮鞋与皮带

C、包与帽子

D、以上都不对

12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（B）

A、就低不就高

B、就高不就低

C、适中

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D、以上都不对

13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C）

A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些

B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必

予以太多重视

C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下

面符合正确商务礼仪的做法是：（B）

A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;

B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;

C、上下楼时都让领导,来宾走在前方

15.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人

控制)你应做到：（A）

A