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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版电商交易争议处理规则

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1术语定义

1.2合同解释

2.适用范围

2.1交易类型

2.2用户范围

2.3地域范围

3.争议提起

3.1争议类型

3.2提起争议的程序

3.3提起争议的期限

4.争议解决方式

4.1调解

4.2仲裁

4.3法院诉讼

5.调解程序

5.1调解员的选定

5.2调解规则

5.3调解结果

6.仲裁程序

6.1仲裁机构

6.2仲裁规则

6.3仲裁裁决

7.法院诉讼程序

7.1起诉

7.2证据规则

7.3诉讼时效

8.证据规则

8.1证据提供

8.2证据保全

8.3证据效力

9.费用承担

9.1调解费用

9.2仲裁费用

9.3诉讼费用

10.必威体育官网网址条款

11.不可抗力

12.合同的修改和解除

13.违约责任

14.法律适用和争议解决

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1术语定义

1.1.1“电商交易”指通过电商平台进行的商品或服务的买卖活动。

1.1.2“用户”指在电商平台注册并使用其服务的个人或企业。

1.1.3“争议”指用户与电商平台之间因电商交易而产生的分歧或纠纷。

1.2合同解释

1.2.1本合同中的术语和定义，如无特别说明，应按照行业通用解释和法律法规进行理解。

1.2.2本合同如有不一致之处，以必威体育精装版修订的版本为准。

第二条适用范围

2.1交易类型

2.1.1本规则适用于所有在电商平台进行的商品或服务交易。

2.1.2交易类型包括但不限于：线上购物、拍卖、团购、预订等。

2.2用户范围

2.2.1本规则适用于所有在电商平台注册并使用其服务的用户。

2.2.2包括消费者和商家。

2.3地域范围

2.3.1本规则适用于电商平台所覆盖的所有地域。

第三条争议提起

3.1争议类型

3.1.1本规则适用于商品质量、交易金额、交易时间、售后服务等方面的争议。

3.2提起争议的程序

3.2.1用户可通过电商平台提供的争议解决平台提起争议。

3.2.2用户应提供相关证据，包括但不限于交易记录、沟通记录等。

3.3提起争议的期限

3.3.1用户应在交易完成之日起三十日内提起争议。

第四条争议解决方式

4.1调解

4.1.1电商平台将提供在线调解服务，以解决争议。

4.1.2调解过程中，双方应遵循诚信原则，积极协商，寻求解决方案。

4.2仲裁

4.2.1若调解不成，双方可选择仲裁方式解决争议。

4.2.2仲裁机构应由双方共同选定。

4.3法院诉讼

4.3.1若双方均不同意调解或仲裁，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第五条调解程序

5.1调解员的选定

5.1.1调解员由电商平台指定，双方无异议。

5.2调解规则

5.2.1调解过程应遵循公平、公正、公开的原则。

5.2.2调解结果应取得双方同意。

5.3调解结果

5.3.1调解结果具有法律效力，双方应遵守。

第六条仲裁程序

6.1仲裁机构

6.1.1仲裁机构应具有合法资质，并由双方共同选定。

6.2仲裁规则

6.2.1仲裁规则应遵循公平、公正、公开的原则。

6.2.2仲裁规则应由双方共同商定。

6.3仲裁裁决

6.3.1仲裁裁决具有法律效力，双方应遵守。

第七条法院诉讼程序

7.1起诉

7.1.1用户可通过电商平台提供的诉讼服务，向有管辖权的人民法院提起诉讼。

7.2证据规则

7.2.1双方应按照法律规定提供证据。

7.2.2电商平台有权对证据进行核实。

7.3诉讼时效

7.3.1诉讼时效按照相关法律法规执行。

第八条证据规则

8.1证据提供

8.1.1双方应真实、完整地提供与争议相关的证据。

8.1.2电商平台有权要求用户提供补充证据。

8.2证据保全

8.2.1争议发生后，用户应采取措施保全相关证据，防止证据灭失。

8.2.2电商平台可协助用户提供证据保全。

8.3证据效力

8.3.1证据的效力将根据法律规定和实际情况进行判断。

8.3.2