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物流质量改进的基本方法物流纵向层次的质量改进方法物流跨部门过程的质量改进方法五、物流质量管理的有效途径任务三保证物流质量1、克莉丝汀如何保证产品的质量？2、克莉丝汀的安心供应链具有什么特点？3、克莉丝汀为什么要实施安心供应链？谈谈你对安心供应链的体会。【分组案例讨论】教材案例:克莉丝汀的“安心供应链”项目五物流项目管理任务四建设标准化物流物流与供应链管理项目五物流项目管理项目五物流项目管理【技能目标】能够绘制物流组织的组织结构图能够阐述控制物流成本几种途径能够列举物流质量管理的指标体系能够阐述物流标准化的主要特点项目五物流项目管理【知识目标】了解物流组织及组织结构掌握物流成本的构成及特点掌握物流质量的概念及特点掌握标准化物流形式及内容项目五物流项目管理【项目任务】任务一搭建物流组织任务二控制物流成本任务三保证物流质量任务四建设标准化物流【关键概念】物流组织结构、顾问式、直线式、直线顾问式、矩阵式、事业部制、物流成本、物流成本管理、物流质量、标准化、物流标准化项目五物流项目管理任务一搭建物流组织任务一搭建物流组织【任务导入】阅读:联合设备公司的矩阵式物流组织联合设备公司是否有必要进行组织结构变革？为什么？新的物流组织机构对该公司解决生产和销售矛盾有什么作用【知识点解析】单击此处添加标题一、物流组织结构单击此处添加标题物流管理组织是指在企业或整个社会中为了进行物流管理，把责任和权限体系化了的组织。物流组织从属于整个组织或公司，是组织中的一部分。对物流的任务和职权进行分解、组合，就形成了一定的组织结构，称为物流组织结构。单击此处添加标题任务一搭建物流组织单击此处添加标题二、物流组织的构成要素和内容物流组织的构成要素主体是物流管理人员管理人员的数量、素质和结合方式影响到整个组织的效率和其它各个方面。其一，职务和人员素质的协调一致。其二，物流管理人员的责、权、利的统一。其三，物流管理人员素质的培养和提高，可以通过组织的科学的激励机制和各种有效的管理措施使之实现。物流组织的行为准则是健全的规章制度物流管理组织的媒介是企业物流信息2、物流组织的内容物流组织机构的设计物流组织规章制度的建立物流组织人力资源管理三、几种典型的物流组织结构1、顾问式物流部规划分析协调物流工程任务一搭建物流组织物流部门对物流活动没有管理权和指挥权，会出现效率低下、源浪费、职权不明2、直线式物流部运输部仓储与物料搬运部存货部客户服务部包装部任务一搭建物流组织优点：物流经理全面负责所有物流活动，不出现互相牵制现象，物流效率高，职权明晰。缺点：物流总经理决策风险较大【知识点解析】任务一搭建物流组织3、直线顾问式物流部设备设计和定位系统开发部门间协调规划与分析物料搬运运输管理存货控制包装保管订单处理任务一搭建物流组织4、矩阵式总经理制造生产日期采购需求决定工程产品设计维护市场销售预测客户服务运输交通运输保护性包装财务和会计成本核算财务管理制造其他项目项目水平流向优点：1、物流部门作为责任中心，允许其基于目标进行管理，可以提高物流效率2、形式灵活，适合任何企业的各种需求；3、允许物流经理对物流进行一体化的规划和设计，提高物流的整合效应。缺点：采用双轨制管理，职权关系受“纵横”两个方向控制，可能会导致冲突和不协调。任务一搭建物流组织5、事业部制董事会和总经理财务部战略发展部人力资源部技术部专业职能部门集装箱子公司散货运输子公司杂货件运输子公司邮件快递子公司特殊物品运输子公司优点：1、有利于充分发挥第三方物流的专业优势，提高物流服务质量；2、各事业部独立核算，经营情况一目了然，便于相互比较和促进；3、有利于锻炼和培养精通物流经营管理人员。缺点：管理费用高，综合能力差，容易产生本位主义和分散倾向。任务一搭建物流组织【分组案例讨论】教材案例:中外运敦豪的平衡记分卡1、中外运敦豪是怎么样通过组织管理来激励员工的。2、中外运敦豪“相同的指标，不同的标准”管理方法，对你有什么启示。项目五物流项目管理任务二控制物流成本任务二控制物流成本1、格兰仕为什么大胆地采用了零库存策略？2、格兰仕怎样降低物流成本？【任务导入】阅读:大胆的零库存管理任务二控制物流成本一、物流成本与物流成本管理物流成本是指物流活动中所消耗的物化劳动和