市场营销作业.doc

二、池州职业学院众成超市的调研报告?目录?前言?调查目的?调查内容?抽样方法?调查方法?调查程序?调研分析?第一部分?市场环境分析?第二部分?产品分析?第三部分?行销方案?结束语?附件??前言河源职业学院学生众成超市成立于2011年，成立至今为学校培育了优秀实习生，自开业以来超市开业以来，销售额保持稳定增长，为学校财政的额外收入作了的贡献。下面将进行一些市场调查及策划，望一些建议能为其提供到更好的帮助，同时也通过此来提高参与者的分析及实操能力。?调查目的：分析众成超市经营现状，为超市的营销策略提供依据。?调查内容：?1、了解学生消费水平、?2、消费者对商品价格的看法、?3、超市的内部环境对超市经营的影响、?4、超市的服务水平如何、?5、商品成列对人们购物的影响、?6、超市的内部管理机制是否合理完善。??抽样方法：随机抽样?调查方法：问卷调查法、实地调查法?调查程序：确定调查目的、组织人员、制定调查方案、发放调查问卷、回收问卷、实地调查、统计分析数据、得出结论撰写调查报告????调研分析

第一部分?市场环境分析?●S·W·O·T分析?1、strengths（优势）?????超市地处AD栋宿舍及A区饭堂中间，属高人流量地段；该超市属学校所有，其资金实力相对雄厚；因为由学院作为后盾，因而相对学校里其他的小卖部及小超市的信誉誉度更好；超市可选择的供货超渠道众多，受供货方面的约束及影响相对较小；市里的工作人员均为在校学生，他们思维敏捷而且创新，大多是刚接触这项工作，工作和服务热情高涨，是超市里一股新鲜的血液；?2、weaknesses（劣势）?实习超市体积较小，可供商品较为有限，限制商品多元化发展；超市现在在众师生心目中的形象有缺损，对本超市服务水平、商品价格和质量有所质疑。因客流量过大，而服务窗口仅一个，导致客人等待时间过长，流失大量消费者，并引起消费对超市服务水平的质疑；尽管时货渠道较，但商品进货价普遍较高，为挽回成本及获得利润，超市不得不把商品价格提高，致使师生们形成一种意识：实习超市价格龚断。因而超市或多或少地留给人们“不好”的形象；?3、opportunities(机会)???????每年新生的到来，对超市而言都是一个大市场的到来，每年九月的上旬的销售额与平时一个月的销售额相当，开拓了这片市场即可达到质的飞跃，同时这段时间也是实习超市塑造良好形象的机会，在服务及商品价格价优惠方面多下点工夫即可；学校大型活动众多，不少所需品均由超市提供，近乎每次大型活动都能给超市带来相对高额的回报；超市附近是篮球场及足球场，上体育课及运动的同学对饮料的需求量大；每天早上起床来不及吃早餐就匆匆上课的同学不在少数；一些校外企业盯紧超市的市场及方位优势，与超市合促销。再者，冬天里同学们大多是希望喝到奶茶之类的热饮料的，可是这点在我们学校的市场里是空白的。?4、threats（威胁）?超市现在在众师生心目中的形象有缺损，对本超市服务水平、商品价格和质量有所质疑(在市场劣势中有提到)；学校商业街商场数量多，而且地理位置优势大，抢占了实习超市大半个市场；一饭的小卖部及校外的一些摊贩不少商品与超市里提供的商品相关，一定程度上抢占了实习超市市场。

第二部分?产品分析??????◆产品方向：实习超市主要提供日常生活用品、及饮料两大模块，且基本生活日用品

大体齐全，不售高端商品，尽最大能力去迎合了学院的市场需要。????第三部分?行销方案??我们的超市在实

现销售的同时还要注重服务创新，以激发大学生的消费欲望。在提供一般性服务的同时，提供热情、富有人情味的服务和

指导，体现对大学生的关怀与尊重，是锁定消费者的重要措施。??●?广告宣传?在高校市场上的广告宣传，应该具

有明确的广告战略，要建立、保持产品和企业的品牌，高校市场上的广告应该具有针对性，而这主要依赖高校市场特点和

学生群体消费心理。由于受到学校文化娱乐设施的限制，电视广告对大学生的促销作用一般不大，有效的促销手段是利用

阅读率比较高的校园海报、宣传单、微博等。针对大学生求新求异的消费特点和心理，将广告定位立足于心理诉求，在感

情的传递和表达上，力求动之以情、诱之以物，以新颖别致的商品吸引他们。同时，结合广告宣传举办一些推销活动，如

派发赠品、现场表演等，并主动赞助学院各种大型活动以提高超市的影效应。?●?市场营销组合策略?????方式

一：会员制，免费为消费者办理会员卡，长期推出积分优惠活动，每个月定期针对拥有一定积分的消费者推出打折优惠和

换购活动，通过该方式可以在一定程度上刺激消者消费意识（为参加更多优惠活动，