浅谈物业与业主和谐相处.doc

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浅论物业公司与业主和谐相处

拥有自己产权的房子，对于绝大多数中国老百姓来说，还是实行住宅商品化以后，近十几年来刚刚有的新体验。无论是刚当上业主的居民，还是刚成立不久的物业管理公司，对于自己的新角色都有一个适应的过程，业主的消费意识、物业管理公司的服务观念、国家健全的法制体系都有待逐步形成，逐步成熟，因此在这个磨合时期，当前居住小区中，业主、业主委员会与物业管理公司矛盾较多的现象是不奇怪的。

物业公司、业主、矛盾、和谐

Howtodealwiththerelationshipbetweenthepropertyownersandthepropertymanagementcompanies

ForthemajorityofChinesepeople,aftertheimplementationofhousingcommercialization,havingahousewithitsownpropertyaresomenewexperiencejustoveradecade.Thereisaprocessforboththepeoplewhobecomeownersofthehouseandnewlyestablishedpropertymanagementcompanytoadapttheirnewroles.Itisnecessarytoformoursenseofconsume,theserviceawarenessofpropertymanagementcompanyandestablishahealthylegalsystemgradually,Sointhisrun-time,itisnotsurprisedthatthecontradictionsbetweenthepropertyowners,propertymanagementcompaniesandownerscommitteeoftenhappenedinoursociety.

propertymanagementcompany、ropertyowners、contradictions、hamony

随着房地产行业的大力发展和人民生活水平的提高，物业管理观念也逐渐深入人心，且人们对于物业管理的要求也越来越高。但在物业管理市场繁荣的背后，还存在着诸多问题：如服务质量较差，内容简单，收费不规范等等，使广大消费者对物业管理公司意见很大。物业管理工作中产生这些问题的原因有很多，最重要的一点是物业管理公司没有牢固树立以人为本的观念，没有认真落实以人为本的宗旨。因此，在物业管理市场日趋成熟的今天，物业管理公司只有牢牢把握以人为本的宗旨，才能在竞争中不断增强实力，发展壮大，实现可持续发展。

业主大会与业主委员会

业主大会的性质与职责

业主大会的性质是代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益的自治自律组织。具体来讲，业主大会是代表物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益的群众团体和物业监督管理组织，也是代表物业管理区域内全体业主实施自治自律管理的组织。

业主大会履行下列职责：

(一)制定、修改业主公约和业主大会议事规则；

(二)选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；

(三)选聘、解聘物业管理企业；

(四)决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；

(五)制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用，公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

(六)法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。

业主委员会的形成与职责

业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。

召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；监督业主公约的实施;业主大会赋予的其他职责。

物业公司——物业管理

物业管理的产生

随着住房商品化的深入开展，如何管理好新建住宅小区和各类商品房屋，既是广大群众的迫切要求，也是在新形势下摆在房地产主管部门面前的紧迫任务。各地对住宅小区的管理模式进行了多方面的探索。

物业管理是社会经济发展到一定阶段以后的必然产物。市场客观的存在，决定了物业管理的必然性；市场经济的发展，对物业管理工作的开展又带来了新的考验。

物业公司的职责

①安全工作