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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2025年度IT技术支持与维护服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4合同目的

2.服务内容

2.1IT技术支持服务

2.2IT系统维护服务

2.3网络设备维护服务

2.4数据备份与恢复服务

2.5安全防护服务

3.服务范围

3.1服务区域

3.2服务对象

3.3服务时间

3.4服务响应时间

4.服务标准

4.1服务质量标准

4.2服务响应标准

4.3服务报告标准

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

5.4费用调整机制

6.服务交付

6.1服务交付方式

6.2服务交付时间

6.3服务交付地点

6.4服务交付验收

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息范围

8.2必威体育官网网址义务

8.3必威体育官网网址期限

9.解除合同

9.1解除合同条件

9.2解除合同程序

9.3解除合同后果

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

12.合同变更

12.1合同变更程序

12.2合同变更内容

12.3合同变更生效

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

13.3合同解除后果

14.合同终止

14.1合同终止条件

14.2合同终止程序

14.3合同终止后果

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.1.1服务方：信息技术有限公司

1.1.2甲方：科技有限公司

1.1.3乙方：科技有限公司

1.2合同签订日期：2025年1月1日

1.3合同有效期：自2025年1月1日至2025年12月31日

1.4合同目的：明确甲乙双方在2025年度内IT技术支持与维护服务的权利、义务和责任，确保甲方IT系统的稳定运行。

2.服务内容

2.1IT技术支持服务

2.1.1提供远程技术支持，解决甲方日常IT问题

2.1.2定期对甲方IT系统进行巡检，确保系统正常运行

2.1.3对甲方员工进行IT知识培训

2.2IT系统维护服务

2.2.1定期对甲方IT系统进行维护，包括硬件、软件和网络安全

2.2.2及时修复系统故障，确保系统稳定运行

2.2.3提供系统升级和优化建议

2.3网络设备维护服务

2.3.1定期对甲方网络设备进行检查和维护

2.3.2及时更换故障设备，确保网络畅通

2.3.3提供网络优化方案

2.4数据备份与恢复服务

2.4.1定期对甲方数据进行备份

2.4.2在数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务

2.4.3建立数据安全管理制度

2.5安全防护服务

2.5.1对甲方IT系统进行安全评估

2.5.2定期更新安全防护措施

2.5.3提供安全事件应急响应服务

3.服务范围

3.1服务区域：市行政区域内

3.2服务对象：甲方全体员工

3.3服务时间：每日9:0018:00（节假日及特殊情况除外）

3.4服务响应时间：接到服务请求后2小时内响应，特殊情况不超过24小时

4.服务标准

4.1服务质量标准：确保甲方IT系统稳定运行，故障处理率达到100%

4.2服务响应标准：响应时间符合3.4条规定

4.3服务报告标准：每月向甲方提交服务报告，内容包括服务情况、故障处理情况等

5.服务费用

5.1服务费用总额：人民币万元整

5.2费用支付方式：甲方于合同签订后5个工作日内支付首期费用，剩余费用按季度支付

5.3费用支付时间：每个季