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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

专业IT外包服务协议（2024版）版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务项目

1.2.1硬件维护

1.2.2软件支持

1.2.3网络管理

1.2.4数据备份与恢复

1.2.5安全防护

1.2.6技术咨询

1.2.7人员培训

1.3服务范围

1.4服务期限

2.服务费用

2.1费用构成

2.2计费标准

2.3付费方式

2.4费用调整

3.服务质量与保证

3.1服务响应时间

3.2服务解决率

3.3服务质量评估

3.4必威体育官网网址义务

4.违约责任

4.1服务商违约

4.2客户违约

5.争议解决

5.1协商解决

5.2调解解决

5.3仲裁解决

5.4法律途径

6.合同的生效、变更与终止

6.1合同生效条件

6.2合同变更

6.3合同终止

6.4合同解除

7.一般条款

7.1适用法律

7.2合同的份数

7.3通知与送达

7.4合同的完整性

7.5合同的修订

8.客户信息

8.1客户基本信息

8.2联系人及联系方式

9.服务商信息

9.1服务商基本信息

9.2联系人及联系方式

10.附加条款

10.1技术支持服务

10.2硬件设备供应

10.3软件许可与授权

10.4网络设备维护

11.必威体育官网网址协议

11.1必威体育官网网址内容

11.2必威体育官网网址义务的期限

11.3违约责任

12.知识产权保护

12.1知识产权归属

12.2侵权责任

13.不可抗力

13.1不可抗力的定义

13.2不可抗力的后果

14.其他约定

14.1服务商的义务

14.2客户的义务

14.3双方的权利与义务

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1服务概述

本协议所称的IT外包服务，是指甲方将其内部的信息技术支持和管理工作部分或全部委托给乙方，乙方根据甲方的实际需求，提供相应的服务。

1.2服务项目

1.2.1硬件维护

乙方负责甲方的所有硬件设备（包括但不限于计算机、服务器、网络设备等）的日常维护和管理，保证硬件设备的正常运行。

1.2.2软件支持

乙方负责甲方的操作系统、应用软件及定制开发软件的维护、升级和优化，确保软件系统的稳定性、安全性和高效性。

1.2.3网络管理

乙方负责甲方网络设备的配置、优化和维护，确保网络稳定、安全、高速运行，满足甲方业务需求。

1.2.4数据备份与恢复

乙方负责甲方重要数据的定期备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务，确保甲方数据的安全和完整性。

1.2.5安全防护

乙方负责甲方信息系统的安全防护，包括防火墙、入侵检测、病毒防护等，确保甲方信息系统不受外部攻击和病毒侵害。

1.2.6技术咨询

乙方为甲方提供信息技术相关的咨询服务，帮助甲方解决实际问题，提高甲方的信息技术应用水平。

1.2.7人员培训

乙方根据甲方需求，提供信息技术相关的人员培训服务，提高甲方员工的技术水平和应用能力。

1.3服务范围

乙方提供的服务范围包括但不限于：信息技术支持、系统维护、网络管理、数据备份与恢复、安全防护、技术咨询和人员培训等。

1.4服务期限

本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起生效。服务期限届满后，如双方无异议，本协议自动续约____年。

第二条：服务费用

2.1费用构成

本协议的服务费用包括基本服务费、硬件设备费用、软件许可费用、技术支持费用等。

2.2计费标准

基本服务费按照甲方员工人数计算，每人每月____元；硬件设备费用根据设备种类和数量计算；软件许可费用根据软件种类和授权数量计算；技术支持费用根据实际工作量计算。

2.3付费方式

甲方按照本协议约定的计费标准，每月支付一次服务费用。

2.4费用调整

如遇市场行情变化、政策调整等原因，乙方可根据实际情况调整服务费用，但需提前通知甲方。

第三条：服务质量与保证

3.1服务响应时间

乙方在接到甲方的服务请求后，应在____小时内给予响应，并在____小时内解决问题。

3.2服务解决率

乙方承诺服务解决率不低于____%。

3.3服务质量评估

乙方定期对服务质量进行自我评估，并向甲方报告评估结果。甲方也有权对乙方服务质量进行评估。

3.4必威体育官网网址义务

乙方应对在提供服务过程中获取的甲方商业秘密和个人信息予以必威体育官网网址，未经甲方许可不得泄露给第三方。

第四条：违约责任

4.1服务商违约

乙方未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。

4.2客户违约

甲方未