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商务谈判基础知识

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目录

•商务谈判概述

•商务谈判准备工作

•商务谈判技巧与策略

•商务谈判中的沟通艺术

•商务谈判礼仪与职业素养

•商务谈判案例分析与实践操作

01

商务谈判概述

定义与特点

定义

商务谈判是买卖双方为了促成交易，或是为了解决买卖双方的争端，并

取得各自的经济利益而进行的一种协商活动。

特点

商务谈判以经济利益为目的；以谈判双方为利益相关者；以协商为手段；

以达成协议为最终目标。

商务谈判的类型

01按谈判地点划分

桌面谈判、电话谈判、函电谈判、网络谈判。

02按谈判性质划分

合同谈判、合作谈判、竞争谈判、解决争端谈判。

03按谈判内容划分

商品购销谈判、投资谈判、技术贸易谈判、索赔

谈判等。

商务谈判的重要性

01商务谈判是企业实现经济02商务谈判是企业开拓市场

目标的手段的重要途径

通过商务谈判，企业可以采购到质优价廉的商品，降低采通过与潜在客户的谈判，企业可以了解客户需求，开发新

购成本，提高经济效益。产品，拓展市场。

03商务谈判是提高企业竞争04商务谈判是促进国际经贸

力的手段合作的关键

在谈判桌上，企业可以展示自己的实力、信誉和谈判技巧，国际商务谈判是跨国企业之间经济合作的重要环节，对于

提高在市场上的地位和竞争力。促进国际贸易、技术交流和全球经济发展具有重要意义。

02

商务谈判准备工作

信息收集与整理

对方基本情况市场行情

了解对方公司的背景、资信、谈掌握与谈判相关的市场供求状况、

判风格等信息。价格走势、竞争态势等。

法律法规内部资源

熟悉与谈判内容有关的法律法规，明确己方的优势、劣势及可利用

如合同法、公司法、贸易规则等。的资源，包括产品、服务、技术、

资金等。

谈判目标设定与策略制定

谈判目标策略制定

明确谈判的具体目标，包括最低目标、根据谈判目标，制定相应的谈判策略，