数字化转型+营业AI练习测试卷.docx

第PAGEPage1页/共NUMPAGESPages3页

数字化转型+营业AI练习测试卷

1.店长在召开晨会时要用到晨会记录表，记录内容不包括？

A、昨日回顾

B、案例分享

C、今日目标

D、奖罚措施

【正确答案】：D

2.5G消息的主要卖点不包括（）

A、语音即时传

B、视频随心发

C、位置实时传

D、消息秒回复

【正确答案】：D

3.营业厅门口引导岗见客户进厅时，以下行为不正确的是（）

A、与客户目光接触，并以标准的鞠躬礼随着亲切、明亮的声音向客户问好

B、迎接手势引导客户进厅，询问客户办理业务类型，进行下一步分流

C、如需取号，则帮助客户进行取号等候

D