铁路售票员必知必会复习测试卷附答案.docx

第PAGEPage1页/共NUMPAGESPages3页

铁路售票员必知必会复习测试卷附答案

1.旅客刷中铁银通卡进站时，进站闸机确认中铁银通卡有前次进站记录但没有出站记录的，系统提示有出站记录的，应如何处理？（）

A、按系统所示区间补记出站记录并扣款

B、以列车终到站作为下车站处理

C、按列车最近经停站扣款

D、按旅客所述下车站扣款

【正确答案】：A

2.手工退票进行核验时，通过F6快捷键查询学生优惠资质状态，并核对学生证填写的优惠区间与资质库登记的优惠区间是否一致。如果状态为“通过”，点击（），系统将继续办理退票业务,不再读实体优惠卡；

A、“同意核验退