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2025年创文明机关实施方案(2)

一、总体要求与目标

一、总体要求与目标

为实现2025年创文明机关的目标，本实施方案将严格按照中央和地方相关文件精神，紧密结合机关工作实际，全面提高机关文明程度，推动机关文化建设。具体要求如下：

(1)强化组织领导，成立创文明机关工作领导小组，明确责任分工，确保各项工作有序推进。领导小组由主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

(2)以社会主义核心价值观为引领，深入推进机关文明创建工作，提升机关文明程度。通过开展文明礼仪培训、道德讲堂等活动，引导机关干部树立正确的世界观、人生观、价值观，培养良好的职业道德和社会公德。

(3)以提升机关服务效能为核心，优化服务流程，提高办事效率。通过实施“最多跑一次”改革，简化审批流程，减少办事环节，实现政务服务“一网通办”。同时，加强窗口服务队伍建设，提升服务质量和水平，确保群众满意度达到90%以上。

二、总体目标设定

为实现上述要求，本实施方案设定以下总体目标：

(1)机关文明程度显著提升。通过创建活动，机关文明程度达到全国文明单位标准，文明礼仪规范、文明行为习惯在机关内部得到广泛普及。

(2)机关文化建设取得明显成效。机关文化建设与业务工作深度融合，形成具有机关特色的文明创建品牌，机关文化氛围浓厚，干部职工精神风貌焕然一新。

(3)机关服务效能大幅提高。政务服务事项办理时限缩短50%，群众满意度达到90%以上，机关服务质量和水平得到社会广泛认可。

为实现这些目标，我们将采取一系列具体措施，确保创文明机关工作取得实效。

二、主要任务与措施

二、主要任务与措施

(1)深化文明礼仪培训，提升干部素质。开展常态化文明礼仪培训，每年至少组织2次集中培训，覆盖全体机关干部。结合实际工作，开展案例教学和互动研讨，提高干部的文明素养和业务能力。例如，某机关通过开展文明礼仪培训，干部的文明用语和规范行为得到显著改善，提升了机关整体形象。

(2)推进政务服务改革，优化服务流程。全面实施政务服务“最多跑一次”改革，通过优化流程、简化手续、提高效率，确保政务服务事项在法定时限内办结。同时，加强政务服务窗口建设，提升窗口服务水平，实现服务态度好、办事效率高、群众满意度高的目标。据统计，改革后，群众办事平均等待时间缩短了30%。

(3)强化机关文化建设，营造良好氛围。通过举办丰富多彩的文化活动，如读书分享会、书法摄影展等，增强机关干部的文化素养和团队凝聚力。同时，加强机关内部环境建设，打造绿色、温馨、和谐的工作环境。例如，某机关通过建设职工书屋，不仅丰富了机关干部的业余生活，还促进了知识共享和业务交流。

三、保障措施与组织实施

三、保障措施与组织实施

(1)建立健全组织领导体系。成立创文明机关工作领导小组，明确各成员单位职责分工，形成一级抓一级、层层抓落实的工作机制。领导小组定期召开会议，研究解决创建工作中遇到的问题，确保各项工作有序推进。例如，某机关通过建立领导小组，有效协调了各部门资源，提高了创建工作的执行力。

(2)完善考核评价体系。将创文明机关工作纳入年度绩效考核，制定科学的考核评价指标体系，对各部门的创建工作进行量化考核。考核结果与部门评优评先、干部选拔任用等挂钩，激发各部门参与创建工作的积极性。据调查，通过考核评价体系的实施，机关干部的文明意识和工作效能显著提升。

(3)加强宣传教育，营造浓厚氛围。充分利用机关内部宣传栏、微信公众号等平台，广泛宣传创文明机关的重要意义和具体要求。开展形式多样的宣传教育活动，如文明礼仪知识竞赛、志愿服务活动等，提高机关干部的文明素养。同时，邀请社会公众参与监督，形成共建共享的文明机关创建格局。例如，某机关通过开展“文明机关，共建共享”活动，吸引了大量社会公众参与，有效提升了机关的文明程度和社会影响力。