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2025年公司电脑技术服务合同(4)

一、合同双方基本信息

(1)本合同双方为：甲方（以下简称“甲方”），全称为XXX科技有限公司，注册地为XXX，法定代表人为XXX，注册号为XXX；乙方（以下简称“乙方”），全称为XXX信息技术有限公司，注册地为XXX，法定代表人为XXX，注册号为XXX。双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方电脑技术服务需求，经友好协商，达成以下协议。

(2)甲方主要从事XXX业务，乙方专业提供电脑技术服务，包括但不限于电脑硬件维护、软件安装与升级、网络安全防护、系统优化等。甲方因业务发展需要，特委托乙方提供为期一年的电脑技术服务，以保障公司日常运营的顺畅进行。

(3)本合同签订前，双方已就服务内容、费用、期限等事项进行了充分沟通，并达成一致意见。甲方已向乙方提供必要的设备清单、网络环境及用户信息，乙方已充分了解甲方需求，承诺将按照合同约定，提供高质量、高效率的电脑技术服务。

二、服务内容与范围

(1)本合同服务内容主要包括但不限于以下几项：1)定期对甲方所有电脑硬件进行检测和维护，确保硬件设备正常运行，延长设备使用寿命；2)软件安装与升级服务，包括操作系统、办公软件、专业软件等的安装和升级，确保软件版本符合甲方业务需求；3)网络安全防护，对甲方内部网络进行安全监测，及时发现并修复潜在的安全漏洞，防止网络攻击和数据泄露；4)系统优化，对甲方电脑系统进行性能优化，提高系统运行效率，降低故障率；5)技术支持，为甲方用户提供及时、专业的技术解答和服务。

(2)乙方在执行服务过程中，将严格按照甲方提供的设备清单进行操作。以甲方共有1000台电脑为例，乙方将每月至少进行两次硬件检测和维护，确保硬件设备无故障运行。此外，乙方将为甲方提供不少于500小时的软件安装与升级服务，以及不少于300小时的网络安全防护服务。在过往案例中，乙方曾成功帮助某知名企业修复了100余个安全漏洞，有效提高了企业网络的安全性。

(3)乙方将根据甲方业务需求，提供定制化的系统优化方案。例如，针对某企业用户反馈的电脑运行缓慢问题，乙方通过分析发现是由于系统资源分配不合理导致的。乙方随后对系统进行了优化，将CPU、内存、硬盘等资源进行了合理分配，使得电脑运行速度提升了30%，故障率降低了40%。此外，乙方还将为甲方提供不少于200小时的现场技术支持服务，确保甲方在遇到技术问题时能够得到及时解决。

三、服务期限与交付

(1)本合同服务期限自2025年1月1日起，至2025年12月31日止，共计12个月。在此期间，乙方需保证服务响应时间不超过1小时，现场解决问题时间不超过4小时。以2024年度为例，乙方在服务期间累计响应服务请求超过3000次，其中90%的请求在1小时内得到响应，有效保障了甲方业务的连续性。

(2)乙方承诺，在合同服务期内，每月至少对甲方电脑进行一次全面检查，确保电脑硬件设备处于良好状态。同时，乙方将对甲方电脑系统进行定期升级，保证系统安全性和稳定性。例如，2024年乙方为甲方更新了50次系统补丁，有效避免了系统漏洞带来的风险。

(3)乙方将在合同服务期满前一个月，向甲方提交一份详细的年度服务报告，包括服务项目、服务次数、问题解决情况、用户满意度等数据。报告将作为双方后续合作的重要参考。在过往案例中，乙方曾为某金融机构提供连续三年的电脑技术服务，期间成功处理了超过1000个技术问题，客户满意度高达98%。

四、费用及支付方式

(1)本合同技术服务费用总计人民币XXX万元，其中硬件维护费用为XXX万元，软件服务费用为XXX万元，网络安全服务费用为XXX万元，其他杂费为XXX万元。此费用一次性支付，甲方在合同签订后五个工作日内向乙方支付首期款项人民币XXX万元，余款人民币XXX万元将在服务期限过半后五个工作日内支付。

(2)乙方提供的电脑技术服务均按实际服务量收费，若因乙方原因导致服务不到位，甲方有权要求乙方退还相应费用。以2024年为例，因乙方技术支持服务不到位，导致甲方业务受到影响，甲方根据合同规定，要求乙方退还了人民币XX万元的费用，有效维护了甲方的权益。

(3)若合同执行期间，因市场变化或其他不可抗力因素导致费用有所调整，双方应友好协商，按协商一致的原则进行费用调整。调整后的费用仍按原支付方式执行。例如，在2024年，因服务器硬件价格上升，双方协商后，对服务器维护费用进行了调整，调整后的费用为原费用的120%，甲方在规定时间内完成了费用的支付。

五、违约责任及争议解决

(1)若乙方未能按照合同约定提供电脑技术服务，导致甲方业务受到严重影响，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。具体违约责任包括但不限于：退还部分或全部已支付的服务费用；赔偿甲方因服务不到位而遭受的直接经济损失；若乙方故意拖延或拒绝提供服务