销售人员应具备的素质.ppt

销售员应具备的素质主讲人：王晋峰销售·是什么销售销售就是在最短的时间内，用合适的价格把任何产品卖给相关的人。销售就是服务，就是为了满足消费者的需求，帮助他们解决、减轻负担，使他们心悦诚服的购买你的产品。销售手册1页销售的重要性销售手册2页销售是目前人才市场最流行、最活跃、最富挑战性的职业，也是流动性、工作量极大、成就感最强、工作最辛苦、要求综合素质最高、最富社交性的职业。销售可以说是一个商业公司和企业里最高端的功能，甚至在某种程度上说，他决定这个公司成败之关键。销售之所以重要，是因为他是市场经济不可缺少的关键环节，计划经济下，卖方占据经济主导地位，货不愁销，企业地位强势；市场经济下，买方占据强势地位，因此，销售作为企业利润来源的第一战线，在企业中起着举足轻重的作用。销售人员应有的素质热爱销售强烈的服务意识清晰明了的工作目标、计划学习欲灵活创新的销售技能自信淡然的心态团队意识忠诚感恩销售手册3页销售手册干一行爱一行学一行精一行4页热爱销售销售手册5页强烈的服务意识有销售就一定有服务，有服务也一定有销售，服务和销售是一对孪生姐妹。服务会使销售的过程更顺畅，服务会使销售的产品增值，服务会带来连带销售，服务会赢得良好口碑。所以销售人员你一定要有服务意识！销售手册6页销售人员应具备的服务意识仪表仪容肢体语言真诚、激情、热情微笑专业创新贴心服务销售手册7页清晰明了的工作目标计划有目标的人在奔跑，没目标的人在睡觉。有了目标才有跑的方向，才不盲目，才不迷失方向对于一支盲目航行的船来说，所有的风都是逆风——法国·哈伯特父亲带着三个儿子到草原上猎杀野兔。在到达目的地，一切准备得当，开始行动之前，父亲向三个儿子提出了一个问题：“你看到了什么呢？”老大回答道：“我看到了我们手里的猎枪、在草原上奔跑的野兔、还有一望无际的草原。”父亲摇摇头说：“不对。”老二的回答是：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、野兔，还有茫茫无际的草原。”父亲又摇摇头说：“不对。”而老三的回答只有一句话：“我只看到了野兔。”这时父亲才说：“你答对了。”。销售手册8页人生智慧在人生的竞赛场上，没有确立明确目标的人，是不容易得到成功的，许多人并不缺乏信心、能力、努力，只是没有确立目标或没有选准目标，所以人生没有走向成功的途径，这道理很简单，正如一位百发百中的射击手，如果他漫无目标的乱射，也不能在比赛中获胜。销售手册9页销售手册10页销售人员的目标计划制定目标常梳理有计划付诸行动完成目标销售手册11页学习欲学习是进步的阶梯，学习是成长的捷径，活到老，学到老。销售人员首先要对你的产品学精、学透，那是必备的弹药。了解产品的特性、功能，尤其是我们现在流动销售，对整个所辖范围的产品摆放、位置、种类一定要清楚，才不至于流失和错过销售契机。销售手册12页专业知识的学习销售手册13页我们销售人员面对的客户形形色色，爱好兴趣不同，如果博学的话，会对你的沟通起到推波助澜的作用，像平时的新闻、人文、装修、色彩搭配、阴阳五行、美容养生等，都要留心关注，适时的应用，会让你在销售中游刃有余。跨领域的学习销售手册14页手勤——勤记录口勤——勤询问脑勤——勤思考眼勤——勤观察勤能补拙，善于思考，在思考中总结经验，对遇到的问题学会总结和反省。如何学习销售手册15页对新产品知识要不断巩固，对新事物、新动态、新信息要常关注，活学活用，现学现用。温故而知新销售手册16页灵活创新的销售技能销售是一个非常灵活多变的工作，不是一就是一二就是二固有的一成不变的模式，所以灵活两个字非常重要，而且还有掌握好他的度，不能过之也不能不及。销售手册17页销售人员应具备的销售技能专家形象有效沟通洞察力丰富的语言建立朋友关系学会拒绝销售手册18页自信自信来自于强大的内心，有了自信才会迈向成功。自信能让我们在困境中逆流而上，让我们的生命充满活力，富有激情，自信能够提升一个人的人格魅力。如何才能自信相信——相信自己、相信产品、相信企业胆大——克服恐惧感，敢于与客户沟通不怕失败——不怕挫折，百折不挠，失败是成功之母，拒绝是成功的开始，在拒绝中寻找突破口心理暗示——要经常对自己进行心理暗示、自我激励