长江地产管理体系.ppt

****长江地产-项目服务机构目标规划与服务体系优化长江地产体系框架外部分析宏观、行业、对手、顾客、、、内部分析周期、经营、服务、资源、、、目标框架目标目标路径目标支撑理论、案例、工具服务体系优化企业文化管控模式组织能力组织结构业务流程授权体系业绩服务激励体系文件框架外部分析宏观、行业、对手、顾客、、、内部分析周期、经营、服务、资源、、、目标框架目标目标路径目标支撑理论、案例、工具服务体系优化企业文化管控模式组织能力组织结构业务流程授权体系业绩服务激励体系项目服务机构业务目标支撑之：滚动的经营规划及计划服务体系1基于开发的服务项目年度及三年滚动经营规划基于开发的项目服务机构年度及三年滚动经营规划现有项目投资布局、结构及节奏：新项目融资结构及节奏公司目标部门规划及计划项目经营分析模版计划服务是实现组织目标的重要控制手段，提高工作效率，加强部门沟通合作的良好方式。项目服务机构业务目标支撑之：滚动的经营规划及计划服务体系201计划、年度计划与预算；滚动02培养、激励、招聘等03缺人的困惑及制约：04如何应对？05开源式？节流式？06金融街200！07万科海盗计划、慧眼计划！08项目服务机构业务目标支撑之：人力资源规划5目标、3中期规划、2投资01金地企业文化变革案例02Ｍ项目服务机构沟通案例目标牵引下的服务体系优化—企业文化建设项目服务机构管控模式定义：通过科学的组织模式选择，明晰项目服务机构机构及服务项目的价值定位、机构对服务项目的服务重点、服务方式及服务路径。项目服务机构管控模式选择的权变因素：项目服务机构发展阶段、服务项目发展阶段、项目服务机构目标及多元化、股东要求、企业文化及领导的价值观、项目服务机构和服务项目各自的服务成熟度、项目服务机构的管控能力、服务项目的产权结构、服务项目在项目服务机构的重要程度、项目服务机构对服务项目业务熟悉程度、各服务项目之间的相关性等等。针对以上各因素，通过量化的方法，可以构建一套项目服务机构管控模式的选择模型，并用这个模型来指导你们的实际工作，看看你们公司的管控模式是否合理。项目服务机构管控模式的落地：组织结构、流程、授权体系、服务审计目标牵引下的服务体系优化—管控模式优化1三种典型的项目服务机构管控模式：财务控制型、目标控制型、运营控制型。在现实中，一般都是混合型（按职能、区域、产业混合）。财务型目标型运营型项目服务机构目标项目服务机构定位目标服务运营过程服务HR与IT投资政策及核心流程日常制度预算123目标牵引下的服务体系优化—管控模式优化24目标牵引下的服务体系优化—管控模式优化3管控模式应是一个以目标为导向，以组织结构为框架，以服务控制系统和绩效服务系统为保障，以流程和指引为支持,以实现组织价值最大化的动态系统。目标牵引下的服务体系优化—管控模式优化4财务导向

(财务管控)目标导向

(目标管控)运营导向

(运营管控)服务支持中

央

部

门类型不区分业务领域的财务收益最大化投资结构的不断优化投资汇报率各业务资源优化配置目标协同效应的培育公司组合的协调发展各公司经营行为的高度统一保持竞争优势，公司协调成长市场份额增长目标项目服务机构与服务项目关系服务手段应用方式以财务指标进行服务和考核机构无业务服务部门基于目标进行服务和规划机构只有业务服务部门既有业务服务部门，也有具体业务部门，直接对服务项目经营行为进行服务财务控制法律控制企业并购目标规划与经营目标控制财务控制人力资源控制财务过程控制经营过程控制人力资源服务多种不相关产业的投资运作相关产业运作部分单一产业单一产业领域内运作，但有地域局限性分权集权PPPP操作型机构目标型机构投资型机构越靠近价值链前端，经营操作风险越大，但对整个项目服务机构开发项目的利润贡献越高，管控和绩效服务的重点关注价值创新、风险控制和成本的控制（论证、策划、设计流程）价值链中段是整个项目服务机构开发项目的质量和成本控制区间，决定了利润的最终实现大小，管控和绩效服务的重点关注质量和动态成本的控制（工程服务、成本服务流程）?越靠近价值链后端，经营操作风险越小，但对组织的品牌和客户价值产生重要影响，管控和绩效服务的重点关注服务与顾客关系维护（服务、顾客满意相关流程）投资策划土地获取项目策划建筑服务采购服务工程服务产品开发及成本控制过程销售服务售后服务物业服务利润贡献和风险由前端向后端递