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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024物业服务合同中居民满意度调查与改进

本合同目录一览

1.1居民满意度调查的定义与范围

1.2居民满意度调查的频率与时间

1.3居民满意度调查的实施主体

2.1居民满意度调查结果的公布与反馈

2.2居民满意度调查结果的分析和处理

2.3居民满意度调查结果对物业服务的影响

3.1物业服务改进计划的制定

3.2物业服务改进计划的实施

3.3物业服务改进计划的监督与评估

4.1物业服务合同中居民满意度调查的条款

4.2物业服务合同中居民满意度调查的修订

4.3物业服务合同中居民满意度调查的终止

5.1居民满意度调查的必威体育官网网址与隐私保护

5.2居民满意度调查的合规与合法性

5.3居民满意度调查的权益保障

6.1物业服务改进效果的评估与反馈

6.2物业服务改进效果的持续跟踪

6.3物业服务改进效果的长期维护

7.1居民满意度调查与改进的沟通渠道

7.2居民满意度调查与改进的信息交流

7.3居民满意度调查与改进的协调机制

8.1物业服务合同中居民满意度调查的责任分配

8.2物业服务合同中居民满意度调查的权益分配

8.3物业服务合同中居民满意度调查的利益分配

9.1物业服务改进计划的资金支持

9.2物业服务改进计划的资源配置

9.3物业服务改进计划的费用承担

10.1居民满意度调查与改进的培训与指导

10.2居民满意度调查与改进的能力提升

10.3居民满意度调查与改进的专业支持

11.1物业服务合同中居民满意度调查的监督与检查

11.2物业服务合同中居民满意度调查的违规处理

11.3物业服务合同中居民满意度调查的争议解决

12.1物业服务改进计划的调整与优化

12.2物业服务改进计划的更新与升级

12.3物业服务改进计划的持续改进

13.1居民满意度调查与改进的结果评价

13.2居民满意度调查与改进的效果评估

14.1物业服务合同中居民满意度调查的续约与终止

14.2物业服务合同中居民满意度调查的解除与废除

14.3物业服务合同中居民满意度调查的后续跟进

第一部分：合同如下：

第一条居民满意度调查的定义与范围

1.1本合同所述的居民满意度调查是指对物业管理服务质量、环境、设施、服务态度等方面进行的调查。

1.2调查范围包括物业管理服务质量、环境、设施、服务态度、员工素质、社区活动等方面。

第二条居民满意度调查的频率与时间

2.1居民满意度调查应每年进行一次，调查时间定于每年的12月份。

2.2调查应在物业管理公司的协助下进行，由第三方专业调查公司负责实施。

第三条居民满意度调查的实施主体

3.1居民满意度调查的实施主体为第三方专业调查公司。

3.2第三方专业调查公司应具备相应的资质和经验，并负责在调查结束后向物业管理公司提供详细的调查报告。

第四条居民满意度调查结果的公布与反馈

4.1调查结果应在调查结束后的一个月内公布，以便于居民了解物业管理服务质量的现状。

4.2物业管理公司应根据调查结果，对存在的问题进行梳理和分析，并提出改进措施。

4.3物业管理公司应定期向居民反馈改进措施的执行情况和效果，以提高居民对物业管理服务的满意度。

第五条物业服务改进计划的制定

5.1物业管理公司应根据居民满意度调查结果，制定相应的改进计划。

5.2改进计划应具体、明确，包括改进目标、改进措施、责任部门、完成时间等。

5.3改进计划应在制定后的一个月内报送给第三方专业调查公司进行审核，以确保改进措施的合理性和有效性。

第六条物业服务改进计划的实施与监督

6.1物业管理公司应组织实施改进计划，并定期对改进措施的执行情况进行检查。

6.2第三方专业调查公司应对改进计划的实施进行监督，以确保改进措施的落实。

6.3双方应定期召开会议，讨论改进计划的执行情况，对存在的问题进行分析和调整。

第七条物业服务改进效果的评估与反馈

7.1改进计划执行完毕后，第三方专业调查公司应进行改进效果的评估。

7.2评估结果应以报告形式提交给物业管理公司，并对改进效果进行反馈。

第八条居民满意度调查与改进的沟通渠道

8.1物业管理公司和第三方专业调查公司应建立畅通的沟通渠道，确保调查和改进工作的顺利进行。

8.2双方应定期召开会议，讨论调查结果、改进措施和实施情况。

8.3双方应通过邮件、电话、传真等方式保持日常沟通，及时解决调查和改进过程中出现的问题。

第九条居民满意度调查与改进的信息交流

9.1第三方专业调查公司