网络营销的理论基础.ppt

网络营销的信息传递原理网络营销交互性的实质网络营销信息传递的一般原则第四节网络营销信息传递及一般原则“信息论”的一般通讯系统模型网络营销信息传递特点信息传递效率效率高信息传递方式信息传递渠道信息传递方向信息传递噪声多种方式多种渠道双向交互传递屏障1.引用自《营销命门》石真语著先教会他们穿鞋，再把鞋卖给他们淘宝的认知，凡客，阿里巴巴，IBM，联想IBM：公司名称=商标名称奔驰，索尼，名牌价值中国：华为，海尔，联想麦当劳：“我就喜欢”“更多选择，更多欢笑，就在麦当劳”重新打造整体企业形象丰田：“车到山前必有路，有路必有丰田车”企业形象塑造的过程，本身就是一个不断与公众交流的过程，也就是营销的过程。第一章网络营销概述靳云丽营销究竟要干什么？彼得德鲁克可以这样说，某些推销工作总是需要的。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售——理想的营销会产生一个准备来购买的顾客，剩下的就是如何便于顾客得到这些产品和服务。营销的真正价值所在1.营销真正要做的是什么？是为企业的市场化战略服务的，战略营销核心目的“引导消费，创造客户”故事：卖鞋“主动创造顾客”的营销企业经营的是客户：任何企业都必须通过制定更好的战略，推行更好的营销战略来促成客户的消费，并从中获取企业的利润/收益。企业必须明确的第一个问题：营销必须服从于“”的经营战略内涵，而且必须将“”作为纲领来统筹一切具体的营销活动。实现“引导消费，创造客户”的核心要点是？“消费者认知”是营销的中心点，是营销必须抓住的根基可口可乐公司与百事可乐公司顾客的认知价值决定企业的一切营销必须从改变消费者认知入手，实现“引导消费，创造客户”的目的营销实际上就是企业与受众认知的“战争”2.什么是营销的根基特有的价值形象但是企业总是具备忠诚的消费群体的营销的第三个基本问题：营销活动若脱离了稳定的价值形象诉求，所有的营销活动都可能是短视的——这种短视的营销活动与推销无异，这种活动创造了消费，但并没有为你的企业创造客户，这并不是真正有效地营销。消费者每时每刻都在接受着难以计数的信息，他们的认知总是不断变化事实：真正能够持续影响人们认知的，莫过于一个特有的价值形象产品与企业形象3.卓越营销的追求何在？逻辑严密的营销战略指导思想必须以形成企业独特的“价值形象”为营销的不懈追求目标，并通过这种方式实现消费者认知的改变，从而达到“引导消费，创造客户”的目的，同时让企业具备稳定的消费群。第一节网络营销的诞生和发展状况01第二节网络营销的基本概念02第三节网络营销的职能和内容体系03第四节网络营销信息传递及一般原则04第五节网络营销环境及其影响因素分析05本章目录研究的范围不同电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节，而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。（网上支付、商品配送、安全、法律等问题）关注重点不同网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。电子商务与网络营销的区别网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业、也无论是否具有电子化交易的发生，都需要网络营销网络营销是电子商务中的一个重要环节网络营销是为了促成交易提供支持，尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。1营销2网络营销3电子商务4网络营销的定位总结电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段。一个企业在没有完全开展电子商务之前，同样可以开展不同层次的网络营销活动。电子商务与网络营销实际上又是密切联系的。网络营销是电子商务的组成部分，开展网络营销并不等于一定实现了电子商务（指实现网上交易），但实现电子商务一定是以开展网络营销为前提，因为网上销售被认为是网络营销的职能之一。网络营销的诞生及其演变我国网络营销的发展概况1第一节网络营销的诞生和发展状况2时间：1994年4月12日人物：美国亚利桑那州两位从事移民签证咨询服务的律师（LaurenceCanter坎特和MarthaSiegel西格尔，两人为夫妻）。赚钱方式：把“绿卡抽奖”的广告发到多个新闻组，“邮件炸弹”让许多服务器瘫痪。收益：花费20美元的上网通信费用，吸引来25000个客户，赚了10万美元。律师事件：第一个利用互联网网络赚钱的人01互联网具有营销价值03垃圾邮件（垃圾信息）违背网络营销原则02通过互联网赚钱是可能的04维护互联网营销环境，应坚持规范