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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024物业全委管理服务合同——应急响应保障版

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务企业名称及地址

1.2业主委员会名称及地址

1.3物业服务区域及范围

2.合同期限及生效条件

2.1合同期限

2.2合同生效条件

3.物业服务内容

3.1基础物业服务

3.2应急响应保障服务

3.3特殊服务项目

4.服务质量及标准

4.1服务质量标准

4.2服务标准执行要求

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

5.2服务费用支付方式

5.3费用调整机制

6.应急响应保障服务

6.1应急响应流程

6.2应急物资储备

6.3应急人员培训

6.4应急演练

7.信息披露与沟通

7.1信息披露内容

7.2信息披露方式

7.3沟通渠道及要求

8.业主参与及监督

8.1业主参与方式

8.2业主监督方式

8.3业主委员会职责

9.违约责任及争议解决

9.1违约责任

9.2争议解决方式

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

11.合同变更与补充

11.1合同变更程序

11.2合同补充协议

12.合同附件

12.1服务协议

12.2物业服务标准

12.3应急响应预案

13.合同生效及其他

13.1合同生效日期

13.2合同其他约定

14.合同签署与备案

14.1合同签署

14.2合同备案

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业服务企业名称：物业管理有限责任公司

1.2物业服务企业地址：市区路号

1.3业主委员会名称：小区业主委员会

1.4业主委员会地址：市区路号栋室

2.合同期限及生效条件

2.1合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共计四年。

2.2合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。

3.物业服务内容

3.1基础物业服务：包括但不限于环境卫生、绿化养护、公共设施设备维护、安全巡查、消防管理等。

3.2应急响应保障服务：包括但不限于自然灾害、突发事件、安全事故等应急情况的快速响应和处理。

3.3特殊服务项目：根据业主委员会的需求和授权，提供专项服务。

4.服务质量及标准

4.1服务质量标准：参照国家、行业相关标准和规范执行。

4.2服务标准执行要求：物业服务企业应建立健全服务质量管理体系，确保服务质量达到合同约定的标准。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成：包括物业服务费、公共能耗费、专项维修资金等。

5.2服务费用支付方式：业主应按照约定的缴费周期和金额，按时足额缴纳服务费用。

5.3费用调整机制：服务费用如有调整，需提前一个月通知业主，并经业主委员会同意。

6.应急响应保障服务

6.1应急响应流程：物业服务企业应制定应急响应流程，包括信息报告、应急响应、现场处置、后期处置等环节。

6.2应急物资储备：物业服务企业应储备必要的应急物资，确保应急情况下的快速处置。

6.3应急人员培训：物业服务企业应定期对应急人员进行培训，提高其应急处置能力。

6.4应急演练：物业服务企业应定期组织应急演练，检验应急响应流程的有效性。

7.信息披露与沟通

7.1信息披露内容：包括物业服务企业的资质、服务标准、收费标准、服务流程、投诉渠道等。

7.2信息披露方式：通过公告栏、业主大会、业主委员会会议等形式进行信息披露。

7.3沟通渠道及要求：物业服务企业应设立客服电话，及时处理业主的咨询和投诉。

8.业主参与及监督

8.1业主参与方式：业主可以通过业主大会、业主委员会会议等形式，对物业服务企业的工作进行监督和参与。

8.2业主监督方式：业主可以就物业服务企业的服务质量、费用使用等情况提出意见和建议，物业服务企业应及时响应和反馈。

8.3业主委员会职责：业主委员会负责监督物业服务企业的服务质量，协调解决业主与物业服务企业之间的纠纷。

9.违约责任及争议解决

9.1违约责任：任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

9.2争议解决方式：发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件：出现合同约定的解除条件或一方严重违约时，另一方有权解除合同。

10.2合同终止条件：合同期限届满或双方协商一致解除合同时，合同终止。

11.合同变更与补充

11.1合同变更程序：任何一方提出合同变更，应书面通知对方，经双