质量工程师训练.ppt

u图*u图为单位缺陷数控制图，用于分析和监控产品在单位面积、长度或单位时间、批量上的缺陷数选用u控制图的条件：?质量特性是以缺陷数的多少判定的?样本观测值服从泊松分布?样本容量n可以变化?按时间顺序至少可采集25个以上样本(k≥25)讨论SPC讨论*SPC的对象是什么？01SPC的基础是什么?02SPC的作用是什么？03要想解决工作中的问题，最终应该依靠什么？04第六节传统的SPC七项工具*分层法头脑风暴法传统的7项工具石川馨教授的结论*日本质量管理专家石川馨教授说：应用初级统计工具可以解决企业内部95%以上的问题头脑风暴法（BrainStorming）使用规则头脑风暴法*采用会议形式，时间一般不宜太长引导参与者提出想法，不评论任何意见所有意见都应该记录下来确保发言穷尽后，再进行意见整理公平规则，如循环法，克劳福特滑移0102030405名义群体技术*名义群体技术-NominalGroupTechnique01处理头脑风暴法意见清单的一种方法02要点是排序03每个出席者为各个意见排序04统计各个意见序数得分，并列入表格中05得分最低者为最优选择06案例：职称评定答辩07多轮投票法*01处理头脑风暴法意见清单的另一种方法02要点是压缩意见清单03每个出席者只投票选择半数意见为同意04统计汇总，得票数多的前若干名保留05规定新的可选择数，再次投票06直到淘汰出足够少的数目07案例：奥运举办城市的投票分层法*01把混杂在一起的数据按其不同的目的分类，把性质相同、在同一条件下收集的数据归为一类，以便找出数据的统计规律02分层的一般原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大，否则就起不到归类汇总的作用常用的分层或分类方法有分层法*按操作人员分：如技术等级、工龄、性别、班次按使用设备分：如类别（数控/一般等）、型号、使用时间（年限/季节等）按原材料分：如规格、供应商、进料时间按工作时间分：如班次、批次、周、月、季、年按作业条件分：如温度、压力、场所按工艺方法分321456SPC传统的7项工具*散布图（ScatterDiagram）控制图（ControlChart）鱼刺图（FishboneDiagram）直方图（Histogram）检查表（CheckSheet）帕累托分析（ParetoDiagram）流程图（FlowChart）排列图*也即帕累托图，也叫帕累托分析，它是将各种问题按原因或状况分类，把数据从大到小排列后做出的矩形图01排列图有两个作用：一是按顺序显示出每一类别对整体的重要程度；二是识别质量改进机会028020原则03指导人们解决主要矛盾或主要问题04帕累托分析（ParetoDiagram）因果图*也即鱼刺图、鱼骨图、石川图，是依据某种层次，逐层展示结果与可能的原因之间有机联系的示意图发现问题产生原因的方法指导人们通过消除原因解决问题010302过程管理讲座*过程管理讲座*过程管理讲座*过程管理讲座*过程管理讲座*过程管理讲座*过程管理讲座*过程管理讲座*过程管理讲座*过程管理讲座*过程管理讲座*过程管理讲座*过程管理讲座**过程能力受控状态下过程特性数值的分布范围称为过程能力对于服从正态分布的过程特性数值，根据3?原则，一般以分布中心±3?的范围来表示过程能力过程能力反映了过程中普通因素对过程特性综合影响的程度*过程能力指数对处于受控状态的过程，通常用规格限与过程特性数值的分布范围进行比较，以确定过程特性是否满足要求规格限与过程特性数值分布范围的比值称为过程能力指数过程能力指数反映了过程波动占用规格限的程度，直观表示了过程质量的好坏过程能力指数*030201当过程特性数值的分布中心与规格中心重合时，过程能力指数定义为规格范围与6?之比，称为潜在过程能力指数Cp：Cp=(Tu-Tl)/6?一般地，如果Cp1，则过程输出能够满足要求；如果Cp1，过程则会加工出大量不合格品过程能力指数*在实际过程中，特性数值的分布中心与规格中心往往不重合，有一定的偏移，而Cp不能反映过程的偏移情况，这时须用实际过程能力指数Cpk来评价过程能力：Cpk=min(Cpu,Cpl)……(1)01其中：Cpu=(Tu-μ)/3?，02Cpl=(μ-Tl)/3?03过程能力指数*Cpk