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东海岸物业管理0375?首府管理处入住工作汇报
入住方案实施接管验收入住方案入住流程
1、接管验收接管验收与移交工作流程并行接管验收与移交接管做好接管验收与移交工作准备组成验收组与移交工作小组接到地产接管验收通知整改NO是否合格YES各分项目小组处完成验收移交完成移交整体签字正式接管完成
2、入住方案
入住工作安排表
3、入住流程
1〕入住手续示意图业主入住手续示意图物业客服人员接待业主登记业主资料签订效劳协议地产行政部通知物业公司提前20天遗留问题进行整改通知业主复验物业公司确定业主资格,向业主邮寄?入伙通知书?物业人员带着业主验房核对三表止码业主凭?入伙通知书?到物业按通知分批时段验房合格在?房屋设施验收单?上签字验房不合格交售后效劳部处理业主交纳物业管理费需预交一年发放房屋钥匙和?业主手册?入住手续完成物业客服人员接待业主登记业主资料签订效劳协议地产行政部通知物业公司提前20天遗留问题进行整改通知业主复验物业公司确定业主资格,向业主邮寄?入伙通知书?物业人员带着业主验房核对三表止码业主凭?入伙通知书?到物业按通知分批时段验房合格在?房屋设施验收单?上签字验房不合格交售后效劳部处理业主交纳物业管理费需预交发放房屋钥匙和?业主手册?入住手续完成
3、入住流程
2〕联合入住小组示意图业主确认组现场服务组入住接待组财务收费组房屋验收组其他手续组售后服务组销管部营销部工程部物业财务部直接负责参与支持售后部联合入住小组示意图宣传企划组
3、入住流程
3〕、入住组织分工与任务说明
3、入住流程
4〕、入住组织分工与任务示意图地产行政部通知物业公司提前20天物业公司确定业主资格,向业主邮寄?入伙通知书?业主凭?入伙通知书?到物业按通知分批时段物业人员带着业主验房核对三表止码验房合格在?房屋设施验收单?上签字发放房屋钥匙和?业主手册?入住手续完成物业客服人员接待业主登记业主资料签订效劳协议业主交纳物业管理费需预交一年验房不合格交售后效劳部处理遗留问题进行整改通知业主复验业主确认组现场效劳组入住接待组财务收费组房屋验收组售后效劳组其他手续组支持
3、入住流程
5〕、入住操作流程示意图入住操作流程示意图:入住宣传及气氛布置〔宣传企划组负责〕通知入住及资格确认〔业主确认组负责〕现场效劳及形象展示〔现场效劳组负责〕业主接待办理手续〔入住接待组负责〕各项物业费用收取〔财务收费组负责〕客诉及紧急情况处理〔其他手续组负责〕其他手续办理〔其他手续组负责〕房屋验收及钥匙交接〔房屋验收组负责〕5.1面向业主效劳提供效劳支持入住1、填写?入住通知书?和?入住须知?并在入住至少一周前通过挂号专递方式发送给业主,并做回访给与确认。2、确认业主购房手续齐全后发给?物业入户通知单?。业主入住通知与资格确认操作流程详解:
3、入住流程
6〕、其他问题的处理
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