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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024铁路客运站场运营管理合同模板

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同双方

1.3合同目的

1.4合同期限

1.5合同范围

2.运营管理职责

2.1运营管理部门职责

2.2运营管理人员职责

2.3运营管理业务流程

3.铁路客运站场设施

3.1设施清单

3.2设施维护保养

3.3设施更新改造

4.客运服务

4.1客票销售

4.2客运组织

4.3客运服务质量

4.4客运安全

5.行包运输

5.1行包运输服务

5.2行包运输管理

5.3行包运输安全

6.铁路客运站场设备

6.1设备清单

6.2设备维护保养

6.3设备更新改造

7.人员培训与管理

7.1人员培训计划

7.2人员考核与评价

7.3人员奖惩机制

8.财务管理

8.1费用预算

8.2费用结算

8.3费用审计

9.法律法规遵守

9.1合同合法性

9.2法律法规遵守要求

9.3违法责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决费用

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除与终止程序

12.违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任承担

12.3违约赔偿

13.合同附件

13.1附件一：铁路客运站场运营管理职责明细

13.2附件二：铁路客运站场设施清单

13.3附件三：客运服务规范

13.4附件四：行包运输服务规范

13.5附件五：铁路客运站场设备清单

13.6附件六：人员培训计划

13.7附件七：财务管理制度

13.8附件八：法律法规遵守承诺书

14.其他约定

14.1合同生效

14.2合同变更

14.3合同解除与终止

14.4合同争议解决

14.5合同签订日期

14.6合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称：本合同名称为《2024铁路客运站场运营管理合同》。

1.3合同目的：本合同旨在明确甲乙双方在铁路客运站场运营管理中的权利、义务和责任，确保铁路客运站场运营管理的顺利进行。

1.4合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

1.5合同范围：本合同适用于甲方所辖铁路客运站场的运营管理服务，包括但不限于客运服务、行包运输、设备维护等。

2.运营管理职责

2.1运营管理部门职责：甲方设立运营管理部门，负责铁路客运站场的整体运营管理，包括制定运营管理计划、组织协调各部门工作等。

2.2运营管理人员职责：乙方指派专人负责运营管理工作，包括但不限于客运组织、行包运输、设备维护等，确保各项运营管理工作的高效运行。

2.3运营管理业务流程：甲乙双方应共同制定运营管理业务流程，明确各部门职责和工作标准，确保运营管理工作的规范化和标准化。

3.铁路客运站场设施

3.1设施清单：本合同附件一为铁路客运站场设施清单，包括但不限于候车室、售票厅、检票口、站台等。

3.2设施维护保养：乙方负责铁路客运站场设施的日常维护保养，确保设施正常运行，满足客运需求。

3.3设施更新改造：根据铁路客运站场运营需求，甲乙双方协商确定设施更新改造计划，并共同实施。

4.客运服务

4.1客票销售：乙方负责铁路客运站场的客票销售工作，包括售票窗口、自助售票机等。

4.2客运组织：乙方负责客运组织工作，包括列车到发时间安排、旅客引导等。

4.3客运服务质量：甲乙双方共同确保客运服务质量，满足旅客出行需求。

4.4客运安全：乙方负责客运安全工作，包括旅客人身安全、列车运行安全等。

5.行包运输

5.1行包运输服务：乙方负责铁路客运站场的行包运输服务，包括行包收发、转运等。

5.2行包运输管理：乙方负责行包运输管理工作，确保行包安全、及时送达。

5.3行包运输安全：乙方应采取有效措施，确保行包运输安全，防止行包丢失、损坏。

6.铁路客运站场设备

6.1设备清单：本合同附件二为铁路客运站场设备清单，包括但不限于售票系统、检票系统、广播系统等。

6.2设备维护保养：乙方负责铁路客运站场设备的日常维护保养，确保设备正常运行。

6.3设备更新改造：根据铁路客运站场运营需求，甲乙双方协商确定设备更新改造计划，并共同实施。

7.人员培训与管理

7.1人员培训计划：甲乙双方共同制定人员培训计划，提高运营管理人员的业务水平和服务意识。

7.2人员考核与评价：甲乙双方对运营管理