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业务外包人员集中培训考试练习卷附答案.docx

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    业务外包人员集中培训考试练习卷附答案

    1.以下哪项不是扫码付市场营销中的客户定位？()

    A、商贸客群

    B、专业性市场

    C、社区底商

    D、旅游行业

    【正确答案】：D

    2.信用卡透支取现的利率是每天按照取现金额的()收取。

    A、百分之五

    B、千分之五

    C、万分之五

    D、百分之十五

    【正确答案】：C

    3.封闭式提问的特点是（）。

    A、答案比较开放，客户可以自由发挥

    B、答案有限，便于理财经理获取特定信息

    C、容易让客户产生反感

    D、不适合用于了解客户需求

    【正确答案】：B

    4.以下哪种走姿是不正确的(

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