门诊突发应急事件处理流程.ppt

门诊突发事件应急处理流程整理者：易彩霞科室内可能发生突发事件突发事件的处理，如何应对（事件、病人及家属？）突发事件的概述主要内容所谓突发事件，就是指在事先没有通知、预兆的情况下，突然发生的，有一定的破坏力，一定的影响力的事件，具有不确定性。01根据《国家突发公共事件总体应急预案》突发公共事件——指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。02什么是突发事件？突发事件的特点不能抗拒性：无法避免或难以避免自然界：车祸，火灾，地震环境相关因素（光线、地面）他人的行为：医务人员诊疗行为、病陪人、家属的行为语言沟通、误服安眠药、鼠药等中毒严重者。本人的生理障碍、病情（心脏意外事件、电解质紊乱、跌倒综合征、感觉异常、协调功能异常、药物）未能发现的不良心理因素（意识不清醒、冲动状态、意识清醒、精神病理作用：精神刺激）难以预见性：无法预见缺乏预见性引起注意尽到注意义务意外跌倒、烫伤自杀患者走失猝死、病情突然发生变化信息故障失窃出血科室内可能发生哪些突发事件？过敏性休克火灾（电、气等）、停电、停水、泛水、地震妇产科：产妇急产、妇科手术后休克儿科：窒息、误食；体温表断裂检验科：标本错误、破裂、溶血等等科室内可能发生哪些突发事件？01我们医院有多少个应急预案？02具体内容有哪些？提问？立即奔赴现场，呼喊身边工作人员通知就近诊室医生和注射室工作人员，必要时通知急诊医护人员到现场进行救治，妥善安置病人。对患者病情做出初步判断如测量脉搏、呼吸，判断意识等，并守护患者身边。患者若意识清楚，应安抚患者，稳定患者及家属情绪。患者突然发生病情变化应急预案积极配合医生进行抢救。及时通知患者家属。病情稳定后，协助办理相关手续，协同医生护送患者至急诊科或病房。必要时通知门诊服务中心。01患者突然发生病情变化应急预案021保持各诊区设施完好，每天检查候诊椅、轮椅等设施的安全性能，杜绝安全隐患。2各诊区环境光线充足，地面平坦干燥，特殊情况有防滑警示牌。3.告之卫生员拖地不能过湿，如遇雨天地面潮湿时，出入口摆放“小心滑倒”的温馨提示，并督促卫生员及时将地面积水清理干净。预防跌倒的措施A.加强巡视，识别高危跌倒的患者并予以重点防范，增强患者及家属的防范意识。B对于行动不便的患者给予搀扶、主动提供轮椅平车，督促系好安全带。预防跌倒的措施立即奔赴现场，守护患者身边，同时呼喊身边工作人员通知就近诊室医生。01安抚患者，稳定患者及家属情绪。02对患者情况做出初步判断：如测量脉搏、呼吸，判断患者意识等；评估跌倒的相关因素。03患者跌倒应急预案协助医生进行检查，对病人伤情进行评估，根据情况遵医嘱进行正确处理。1如病情允许，将患者移至轮椅或平车上，转送相关科室继续治疗。2患者跌倒应急预案01及时通知患者家属。02必要时填写“院内跌倒病人评估表”。03必要时通知门诊服务中心。患者跌倒应急预案突发猝死防范措施和处理定时巡视患者，掌握病情，及早发现病情变化，尽快采取抢救措施。突发猝死防范措施和处理熟练掌握心肺复苏流程，常用急救仪器性能.使用方法及注意事项。发现患者在走廊或厕所卒死，应迅速作出准确判断，第一发现者不要离开患者，应立即就地抢救（胸外心脏按压、人工呼吸）。同时请旁边的患者或家属帮助呼叫其他医务人员。增援人员到达后，立即根据患者情况，配合医生采取各项抢救措施。（及时将患者搬至病床上，搬运过程中不可间断抢救）。01抢救中应注意心.肺.脑复苏，开放静脉通路，必要时开放两条静脉通路。02突发猝死防范措施和处理在抢救中，应注意随时清理环境，合理安排呼吸机.除颤仪.急救车等各种仪器的摆放位置，腾出空间，利于抢救。参加抢救的各位人员应注意互相密切配合，有条不紊，严格查对，及时做好各项记录，并认真做好与家属的沟通.安慰等心理护理工作。突发猝死防范措施和处理据实.准确地记录抢救过程（在抢救结束后6小时内）。抢救无效死亡，协助家属将尸体运走，向医务处或总值班汇报抢救结果；在抢救过程中，要注意对同室患者进行安慰。突发猝死防范措施和处理误吸01幼儿喉头异物：冷静，迅速抓住双脚将其倒提，同时用空心掌击拍其背部，如异物不能取出，应紧急气管切开或手术取异物。02由于咯血导致的窒息：有效解除呼吸道阻塞，清除气道内的血液，保持气道通畅。若发现咯血过程中咯血突然减少或终止，患者烦躁、表情恐惧、紫绀等窒息先兆时应立即用吸引器吸出咽喉及支气管血块。03窒息处理措施头颈部手术或气管切开术后可因呼吸