麦肯锡给康佳做的信息管理流程.ppt

信息中心汇总数据表格框架目录EFJ/990818/SH-Info(97GB)*1 产品综合市场信息(季0101-信息01)2 各产品市场统计信息(月10-信息02)3 各区域市场统计信息(月10-信息03)4 用户需求汇总表(月10-信息04)5 用户配件需求汇总表(月10-信息05)6 竞争情况汇总表(月10-信息06)7 各产品安装调试问题总结(月10-信息07)8 日常维护使用情况总结表(月10-信息08)9 产品故障总结(月10-信息09)10 关键客户服务表现总结(季0110-信息10)11 新产品试点测试反馈意见汇总表(随-信息11)12 销售月报表(月10-信息12)13 销售季报(季0110-信息13)14 每月个人销售信息(月10-信息14)页码B-1B-2B-3B-4B-5B-6B-7B-8B-9B-10B-11B-12B-13B-1415 纺纱/化纤生产能力信息(季0320-信息15)16 部件寿命周期生产周期信息(年1020-信息16)17 新产品开发预算汇总表(半年0420-信息17)页码B-15B-16B-17产品综合市场信息(季0101-信息01)产品类型：型号：市场需求单位：台高档中档低档9798992000竞争方式前三家竞争者数量市场份额100%=100%=市场特征竞争者价格价格份额(%)康佳竞争对手A竞争对手B竞争对手C康佳优势领先地位重要性增长率技术功能各产品市场统计信息(月10-信息02)产品区域总销量去年同期销售同比增长市场平均价格去年同期价格同比增长主要竞争对手市场份额公司1公司2康佳公司1公司2康佳去年同期市场份额......华东华北新疆华中总和各区域市场统计信息(月10-信息03)区域产品总销量去年同期销售同比增长市场平均价格去年同期价格同比增长主要竞争对手市场份额公司1公司2康佳公司1公司2康佳去年同期市场份额......用户需求汇总表(月10-信息04)产品型号购买原因存在的困难需求单位采购额康佳可能的销售额区域用户配件需求汇总表(月10-信息05)产品01型号02用户03区域04配件

件号05需求量06康佳购买07价格08供应

时间09从外界购买10价格11供应时间12竞争情况汇总表(月10-信息06)性能近期主要动向价格2产品5其它3售后服务6销售员建议对策1竞争者4促销各产品安装调试问题总结(月10-信息07)型号区域用户安装调试及时性开箱齐全率开箱合格率缺损件供应用户满意度发现

问题解决

方案遗留

问题产品解决

方案日常维护使用情况总结表(月10-信息08)处理意见产品01型号02使用

厂家03区域04较急

问题05处理

意见06维护中问题07处理

意见08其他

问题09处理

意见10配件供应情况11产品故障总结(月10-信息09)EFJ/990818/SH-Info(97GB)*B-9解决方案用户意见产品型号用户区域故障原因解决时间负责部门EFJ/990818/SH-Info(97GB)关键客户服务表现总结(季0110-信息10)关键客户使用

产品安装调试及时性调试一次成功率开箱缺货率配件供应率问题频率本季去年

表现康佳

平均表现本季去年

表现康佳

平均表现本季去年

表现康佳

平均表现本季去年

表现康佳

平均表现本季去年

表现康佳

平均表现新产品试点测试反馈意见汇总表(随-信息11)产品测试点内部反馈意见用户建议内部建议示例用户反馈意见销售月报表(月10-信息12)EFJ/990818/SH-Info(97GB)*B-12产品工程公司1长丝纺短丝纺卷绕头总和……指标实际客户销售额纺纱销售月报：?年?月单位：化纤销售月报：?年?月单位：产品线华东细纱机粗纱机自动络筒机总和……指标实际华中指标实际华北指标实际新疆指标实际总和指标实际地区销售额工程公司n指标实际独立项目1指标实际独立项目n指标实际总和指标实际销售季报(季0110-信息13)EFJ/990818/SH-Info(97GB)*B-13纺纱?年?季度报表