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《商务礼仪》理论考试题二及答案--第1页

《商务礼仪》理论测试题二

一、单项选择题。

1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。在职员对上司的称呼上，应该注意:

（）

A.称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼。也只能局限于

公司内部

B.如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切

C.随便称呼什么都可以

2.在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑

上,应该注意:（）

A.学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理

B.多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题

C.工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏

3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯，在此之中也有许多环节值得我们去注意。

当你有急事必须进出门时，你应该:（）

A.开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工

B.每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯

C.如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持开着

4.在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该:（）

A.当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快

B.私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵

C.不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路

5.作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上，你应该:

（）

A.刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意

B.对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系

C.保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便

6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（）

A.在办公的时候打扮自己

B.借用同事的办公物品

C.向同事谈论自己的功绩经历

D.办公时看小说等与工作无关的资料

7.在使用公用复印机上，当你需要使用时发现机器出现了故障，你应该:（）

A.悄悄走开，不能让别人误解是你所为

B.赶紧请专业工作人员来进行修理

C.只和自己亲近的人说，其他人一概不予理睬

8.在拜访别人办公室的时候，你应该:（）

A.敲门示意，征得允许后再进入

B.推门而入，再作自我介绍

C.直接闯入，不拘小节

9.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（）

A.直接拿来使用，既然都是同事，他不会介意的

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B.如果主人不在，可以先拿着用，反正都是要还的

C.征求对方的同意后可以使用，而且要做到及时归还

10.办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的关系，有一个良好的

工作环境同样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（）

A.“时间就是生命”，因此守时是很重要的

B.在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用

C.不要谈及私人问题

D.午睡时不要打扰到别人，所以可以不用锁门，免得弄出声音

11.如果在书写MaryWhite(玛丽·怀特)时，下面哪种是合乎礼仪规范的:（