2024版XX系统故障排查与维修服务合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024版系统故障排查与维修服务合同

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方设备定义

第二条服务内容

2.1服务范围

2.2服务内容

2.3服务时间

第三条服务费用

3.1服务费用计算

3.2服务费用支付方式

3.3服务费用调整

第四条故障排查流程

4.1故障报告

4.2故障排查

4.3故障解决

第五条维修服务

5.1维修范围

5.2维修流程

5.3维修质量保证

第六条技术支持

6.1技术支持内容

6.2技术支持方式

6.3技术支持时间

第七条备件供应

7.1备件供应范围

7.2备件供应时间

7.3备件质量保证

第八条必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

8.3违约责任

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决地点

9.3适用法律

第十条合同的生效、变更和终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止

第十一条违约责任

11.1甲方违约责任

11.2乙方违约责任

第十二条其他条款

12.1不可抗力

12.2合同的转让

12.3附件

第十三条双方声明

13.1甲方声明

13.2乙方声明

第十四条签字盖章

14.1甲方签字盖章

14.2乙方签字盖章

14.3签字盖章日期

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

甲方全称：（甲方全称），地址：（甲方地址）。

1.2乙方名称及地址

乙方全称：（乙方全称），地址：（乙方地址）。

1.3甲方设备定义

甲方设备指的是甲方拥有或使用的，需要乙方提供故障排查与维修服务的计算机系统、网络设备、硬件设施等。

第二条服务内容

2.1服务范围

乙方负责对甲方设备进行故障排查、维修、升级等工作，确保甲方设备的正常运行。

2.2服务内容

（1）故障排查：乙方接到甲方故障报告后，应及时派遣技术人员到现场进行故障排查，找出故障原因并提供解决方案。

（2）维修服务：对于确定需要维修的设备，乙方应尽快提供维修服务，并在维修期间提供备用设备（如有需要）。

（3）升级服务：根据甲方需求，乙方负责对设备进行升级，提高设备性能和稳定性。

2.3服务时间

乙方提供故障排查与维修服务的响应时间不超过4小时，维修服务时间不超过24小时。

第三条服务费用

3.1服务费用计算

服务费用根据甲方设备数量、服务范围和时间等因素进行计算，具体费用在合同附件中详细列明。

3.2服务费用支付方式

甲方按照合同约定的时间，通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。

3.3服务费用调整

如遇市场价格变动、政策调整等原因，乙方可根据实际情况向甲方提出服务费用调整方案，双方协商一致后进行调整。

第四条故障排查流程

4.1故障报告

甲方发现设备出现故障时，应及时通知乙方，并提供详细的故障现象和相关信息。

4.2故障排查

乙方接到故障报告后，应及时派遣技术人员到现场进行故障排查，并采取必要措施防止故障扩大。

4.3故障解决

乙方技术人员在现场进行故障排查后，应提供详细的故障原因和解决方案，并在乙方负责维修的范围内尽快解决问题。

第五条维修服务

5.1维修范围

乙方负责维修甲方设备，包括硬件故障修复、软件故障解决、系统升级等。

5.2维修流程

（1）乙方接到维修需求后，应及时派遣技术人员到现场进行维修。

（2）乙方技术人员应详细诊断故障原因，并提供维修方案。

（3）乙方按照维修方案进行维修，确保设备恢复正常运行。

5.3维修质量保证

乙方对所提供的维修服务承担质量保证责任，自维修完成之日起，设备运行正常期内出现的同一故障，乙方负责免费再次维修。

第六条技术支持

6.1技术支持内容

乙方为甲方提供设备运行过程中的技术支持，包括故障排查、系统优化、性能提升等。

6.2技术支持方式

（1）电话支持：乙方设立专门的技术支持，为甲方提供电话咨询和技术指导。

（2）现场支持：乙方接到甲方请求后，应及时派遣技术人员到现场提供技术支持。

6.3技术支持时间

乙方提供技术支持的时间为每天8:00至20:00，遇特殊情况可协商调整。

第七条备件供应

7.1备件供应范围

乙方负责为甲方提供设备运行所需的备件，包括主机、配件、耗材等。

7.2备件供应时间

乙方应在甲方提出备件需求后，及时供应所需备件。

7.3备件质量保证

乙方对所提供的备件承担质量保证责任，保证备件符合原厂标准，自备件交付