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2025年网站用户服务维护条例

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）为依法成立的企业法人，乙方（以下简称“乙方”）为依法成立的企业法人。鉴于甲方经营的业务涉及网站用户服务维护，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就2025年网站用户服务维护事宜达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在2025年度内就网站用户服务维护所涉及的权利、义务和责任，确保网站用户服务的稳定、安全、高效运行。

二、签订背景

随着互联网技术的快速发展，网站已成为企业对外展示、业务拓展的重要平台。为保障网站用户服务质量的持续提升，甲方决定与乙方签订本合同，共同维护网站用户服务的稳定运行。

三、合同内容

本合同的具体内容将在后续章节中详细阐述，包括但不限于服务范围、服务标准、费用结算、必威体育官网网址条款、违约责任等。双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方负责甲方网站的用户服务维护，包括但不限于：

（1）网站的日常监控，确保网站稳定运行；

（2）网站的故障排除，及时修复系统漏洞；

（3）网站的升级与优化，提升用户体验；

（4）用户咨询与投诉处理，提供专业的技术支持；

（5）定期对网站进行安全检查，防止黑客攻击；

（6）根据甲方需求，提供定制化的服务方案。

二、服务质量标准

2.1乙方应确保网站服务器稳定性达到99.9%；

2.2网站页面加载速度需控制在3秒以内；

2.3乙方应确保网站数据安全，防止数据泄露；

2.4乙方应保证用户咨询和投诉在24小时内得到有效响应；

2.5乙方应定期向甲方提供服务报告，包括但不限于服务内容、服务质量、故障处理情况等。

三、价格支付

3.1本合同服务费用为人民币______元，分______期支付；

3.2甲方应在每个服务期开始前支付相应费用；

3.3乙方应在收到甲方支付的费用后，开始提供相应的服务。

四、必威体育官网网址条款

4.1双方对本合同内容以及与合同履行相关的商业秘密负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；

4.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起至合同终止后______年。

五、违约责任

5.1若乙方未按照合同约定履行服务义务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任；

5.2若甲方未按照合同约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金；

5.3若任何一方违反必威体育官网网址条款，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；

6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同生效与终止

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；

7.2本合同有效期为______年，自合同生效之日起计算；

7.3合同期满前______个月，双方可协商续签合同。

八、其他

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；

8.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方享有以下权利：

（1）要求乙方按照合同约定提供优质、高效的用户服务；

（2）对乙方的服务进行监督和检查，确保服务质量符合合同要求；

（3）在合同期内，有权要求乙方提供相关技术支持和咨询服务；

（4）在合同期内，有权根据业务发展需要，对乙方提出合理的修改建议。

1.2甲方承担以下义务：

（1）按照合同约定支付服务费用，确保付款及时、准确；

（2）配合乙方进行网站维护和升级，提供必要的资料和权限；

（3）在发现网站存在问题或故障时，及时通知乙方，以便乙方及时处理；

（4）遵守合同约定，不得利用乙方提供的服务进行违法活动。

二、乙方权利与义务

2.1乙方享有以下权利：

（1）按照合同约定，独立开展网站用户服务维护工作；

（2）在合同期内，有权要求甲方提供必要的支持，如数据备份、权限等；

（3）在合同期内，有权对甲方提出的服务要求进行合理评估，并提出解决方案；

（4）在甲方违约的情况下，有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.2乙方承担以下义务：

（1）按照合同约定，提供稳定、高效的网站用户服务；

（2）定期向甲方报告服务情况，包括但不限于服务内容、服务质量、故障处理情况等；

（3）在发现网站存在问题或故障时，及时通知甲方，并采取措施进行处理；

（4）遵守国家相关法律法规，确保服务内容的合法性；

（5）在合同期内，不得将服务内容或甲方商业秘密泄露给第三方。

三、合作方式

3.1双方应保持良好的沟通，定期召开会议，讨论服务过程中遇到的问题和改进措施；

3.2甲方应指定专人负责与乙方沟通，乙方应指定专人负责甲方业务