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一汽大众网络考试终极版(答案)--第1页

1在DS-CRM系统里，集客量的录入是通过系统中(C)模块来获取的

A销售机会

B未留当客户管理

C销售机会和未留当客户管理

D集客量管理

3销售顾问当手中的销售线索权值=（C）倍销售目标时，可以完成销售目标

A0.5

B1

C2

D5

4未留档客户在DS-CRM系统中能够填写的有（C）

A客户性别

B客户的手机号码

C客户的关注车辆

D客户的与购车日期

5销售顾问每天早晨打开DS-CRM系统后首先要做的事情是（B）

A利用“生日提醒”功能查看今日过生日的客户

B打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动

C打开“我的客户”，查找近期刚刚买车的客户进行回访

D打开“销售机会”，跟踪最有可能买车的客户

11产品确认过程中，应与顾客确认以下内容：（ABC）

A意向车型配置

B颜色

C附件精品

D按揭比例

12关于试乘试驾，以下说法正确的是：（BD）

A如果顾客没有要求试乘试驾，就不要安排，以免浪费资源

B做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等

C如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾

D询问顾客是否有特别感兴趣的方面

14展车前车窗开启到（A）处

A三分之一

B三分之二

C二分之一

D百分之百

15与竞品进行对比时，销售顾问应该：（B）

A将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低它

B承认竞争车型优点的同时，客观地对两车进行对比

C如果顾客的说法有误，应该立即纠正顾客的观点，避免误会

D假装没有听见，继续介绍我们的产品

17顾客表示自己看车后，（B）分钟内销售顾问再次主动与顾客搭话？

A2

B3

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C5

D10

19在产品展示过程中，应当怎么样做？（BD）

A应当把产品全部的特性都讲到

B讲解的内容应对顾客有触动、容易引发兴趣

C说的越多顾客越容易购买

D强调我们产品不同于或领先于其它产品的地方

22FAB方法可以用于车型配置的解释，其中的“B”代表（C）

A配置

B优势

C利益

D功能

23缸内直喷发动机混合气体在（C）混合

A进气总管

B进气歧管

C燃烧室

D以上都不是

26高尔夫GTI采用的是（D）喷射技术

A缸外、单点

B缸外、多点

C缸内、单点

D缸内、多点

27超车加速时间是指轿车由某一车速开始，用最高挡或次高挡全力加速至某一高速所需要的时间，用来表示轿车

超车时的加速能力，目前常用（B）所需的时间（秒数）来评价

A38—112km/h

B48—112km/h

C38—102km/h

D48—102km/h

28活塞工作过程中受（D）力，为了保证其正常工作活塞的形状是比较特殊的，轴线方向呈截锥形形；径向方向

呈椭圆形

A气体作用力

B惯性力

C摩擦力

D以上都有

32下列不属于汽车动力性指标的是（B）

A有效转矩

B燃油消耗率

C有效功率

D发动机转速

35使轿车减速或停车，并可保证驾驶员离去后轿车可靠地驻停的系统是（A）

A制动系统

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B传动系统

C行驶系统

D起动系统

36下列不属于手动变速器优点的是（D）

A效率高

B使用成本低

C响应速度快

D动力输出无间断

37空燃比大于14.7的混合气为（B）混合气

A浓

B稀

C功率

D理论

38轮胎规格185/60R1380H中的185代表（B）

A轮胎名义断面高度

B轮胎名义断面宽度

C轮辋名义直径

D轮辋名义宽度

39一汽-大众速腾产品使用的传动系统布置方式是（C）

A发动机前置、后轮驱动

B发动机后置、后轮驱动

C发动机前置、前轮驱动

D全轮驱动

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