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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024版国内航班旅客运输协议细则一

本合同目录一览

1.第一条合同定义与范围

1.1第一层级的解释

1.2第二层级的解释

1.3第三层级的解释

2.第二条旅客信息与购票

2.1旅客信息的准确性

2.2购票流程与方式

2.3电子票与纸质票的使用

3.第三条票价与支付

3.1票价的构成与计算

3.2支付方式与期限

3.3支付成功的确认

4.第四条航班预订与改签

4.1航班预订的原则

4.2改签的条件与程序

4.3改签的手续费与规定

5.第五条退票与退款

5.1退票的条件与程序

5.2退票的手续费与规定

5.3退款的处理与时间

6.第六条旅客登机与行李

6.1旅客登机的手续与规定

6.2行李的分类与规定

6.3免费行李额度与超出部分的收费

7.第七条航班延误与取消

7.1航班延误的处理与补偿

7.2航班取消的责任与补偿

7.3特殊情况下的航班变更与补偿

8.第八条旅客权益保障

8.1旅客的人身安全与权益

8.2旅客的健康与医疗保障

8.3旅客的隐私保护与必威体育官网网址

9.第九条责任限制与免除

9.1航空公司责任限制的条款

9.2不可抗力因素的免责

9.3旅客自身原因导致的损失

10.第十条争议解决与法律适用

10.1争议解决的途径与程序

10.2法律适用的范围与规定

10.3法院管辖权的确定

11.第十一条合同的生效与终止

11.1合同的生效条件与时间

11.2合同的终止条件与程序

11.3合同终止后的权利与义务

12.第十二条航空公司与旅客的权利与义务

12.1航空公司的权利与义务

12.2旅客的权利与义务

12.3旅客的违规行为与责任

13.第十三条特殊旅客的服务与规定

13.1特殊旅客的分类与服务要求

13.2携带特殊物品的规定

13.3特殊旅客的购票与登机流程

14.第十四条合同的修订与通知

14.1合同修订的条件与程序

14.2合同修订的生效时间

14.3合同修订的通知与生效

第一部分：合同如下：

第一条合同定义与范围

1.2本合同所涉及的航班是指航空公司经营的所有国内航线航班。

1.3本合同所称旅客是指购买机票并按照机票约定乘坐航空公司的航班的任何人。

第二条旅客信息与购票

2.1

旅客在购票时应提供真实、准确的个人信息，包括姓名、性别、出生日期、身份证号码等。

2.2旅客可以通过航空公司官方网站、客服电话、机场售票处等渠道购买机票。

2.3电子票与纸质票具有同等法律效力，旅客可选择其中一种形式持有。

第三条票价与支付

3.1票价是指旅客乘坐航班所需支付的费用，包括客票价、燃油附加费、税费等。

3.2旅客应按照航空公司规定的支付方式和期限支付票款。

3.3支付成功后，航空公司将向旅客发送支付成功的确认信息。

第四条航班预订与改签

4.1航班预订是指旅客根据航班时刻表选择合适的航班进行预定。

4.2旅客如需改签，应提前向航空公司提出申请，并遵循航空公司规定的改签条件和程序。

4.3改签手续费及规定详见航空公司官网或咨询客服。

第五条退票与退款

5.1旅客如需退票，应按照航空公司规定的退票条件和程序办理。

5.2退票手续费及规定详见航空公司官网或咨询客服。

5.3退款将在审核通过后，原支付渠道返回，具体时间以银行为准。

第六条旅客登机与行李

6.1旅客应在航班起飞前规定时间内到达机场，办理登机手续并领取行李牌。

6.2行李分为托运行李和随身携带行李。托运行李应符合航空公司规定，如需托运特殊物品，应提前向航空公司申报。

6.3免费行李额度及超出部分的收费标准详见航空公司官网或咨询客服。

第八条旅客权益保障

8.1航空公司应确保旅客的人身安全，提供安全、舒适的飞行环境。

8.2航空公司应根据国家法律法规，为旅客提供健康与医疗保障。

8.3航空公司承诺保护旅客的隐私，对旅客的个人信息予以必威体育官网网址。

第九条责任限制与免除

9.1航空公司的责任限制条款如下：

（1）航空公司对旅客的行李损失或损坏，最高赔偿金额不得超过每公斤100元人民币。

（2）航空公司对旅客的延误损失，最高赔偿金额不得超过旅客票价的20%。

9.2不可抗力因素导致的航班取消、延误或损失，航空公司不承担赔偿责任。

9.3旅客因自身原因导致的损失，航空公司不承担赔偿责任。

第十条争议解决与法律适用

10.1

旅客与航空公司之间的争议，可以通过协商、调解