养老机构规范化建设导则.docxVIP

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养老机构规范化建设导则

1范围

本文件规定了养老机构规范化建设的机构资质、制度建设、场地环境、设备及用品配置，以及在运营管理、服务提供、质量控制、监督评价与改进等方面关键环节的要求。

本文件适用于养老机构在运营、服务和管理等方面的规范化建设工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB15630消防安全标志设置要求

GB15979一次性使用卫生用品卫生标准

GB/T18883室内空气质量标准

GB/T19095生活垃圾分类标志

GB24436康复训练器械安全通用要求

GB/TGB/TGB/T

29353

35796

37276

养老机构基本规范

养老机构服务质量基本规范养老机构等级划分与评定

GBGBGB

38600

50016

50763

养老机构服务安全基本规范建筑设计防火规范

无障碍设计规范

JGJ450老年人照料设施建筑设计标准MZ/T032养老机构安全管理

MZ/T131养老服务常用图形符号及标志WS/T313医务人员手卫生规范

WS/T508医院医用织物洗涤消毒技术规范DB32/T3635养老机构入住评估服务规范建标144老年养护院建设标准

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4机构资质

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4.1养老机构的资质和有效执业证明应符合GB/T37276中5.1的规定，当养老机构建筑面积在300m2以上时，应同时具备消防审批部门出具的合法文书；当建筑面积在5000m2以上时，应同时具备环评报告或备案证明。

4.2养老机构应在相关职能部门登记备案。

5制度建设

5.1基本原则

5.1.1养老机构应根据自身实际情况建立健全各项制度，制度内容科学合理，满足实际工作需要。

5.1.2养老机构应持续检查制度执行情况，督促各项工作规范化。

5.1.3养老机构应建立制度审核机制，确保制度内容根据行业及机构发展需要及时更新、完善。

5.2场所与环境管理制度

5.2.1应建立养老机构场地与环境管理制度，制度内容包括但不限于管理职责、管理内容、程序及要求。

5.2.2应对养老机构室内外环境制定相应的管理制度，包括但不限于：——园林绿化管理制度；

——户外活动场地管理制度；——环境卫生管理制度；

——生活垃圾分类管理制度；——能源管理制度。

5.3设施设备与用品管理制度

5.3.1应建立养老机构设施设备与用品管理制度，制度内容包括但不限于设施设备与用品的更新、申购、出入库、使用、保养与维护、检查与维修、报废与处理。

5.3.2应对养老机构内所有设施设备与用品制定相应的管理制度，包括但不限于：——消防设施设备管理制度

——安全设施设备管理制度；——特种设施设备管理制度；——电器设备管理制度；

——信息化设备管理制度；——车辆管理制度；

——膳食设备管理制度；——护理设备管理制度；——医疗设备管理制度；——备品备件管理制度。

5.4党务管理制度

5.4.1应建立养老机构党务管理制度，制度内容包括但不限于管理职责、管理内容、程序及要求。

5.4.2应对养老机构党组织建设制定相关制度，包括但不限于：——“三会一课”制度；

——组织生活制度；——民主评议制度；

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——谈心谈话制度。

5.5行政办公管理制度

5.5.1应建立养老机构行政办公管理制度，制度内容包括但不限于管理职责、管理内容、程序及要求。

5.5.2应对养老机构行政办公事务制定相应的管理制度，包括但不限于：——院务管理制度；

——印章管理制度；

——行政办公审批制度；——业务流程管理制度；——公务接待管理制度；——合同管理制度。

5.6人力资源管理制度

5.6.1应建立养老机构岗位设置及人员配置制度，制定各类人员的工作手册，明确岗位职责和工作标准。

5.6.2应建立养老机构人力资源管理制度，包括但不限于：——人员职业健康管理制度；

——人员聘用管理制度；——人员培训管理制度；——人员考勤管理制度；

——人员绩效考核和激励制度。

5.7服务及服务管理制度

5.7.1应建立养老机构服务管理制度，包括但不限于：——值班及交接班管理制度；

——社工及志愿者服务管理制度；

——外包服务管理制度；——服务质量管理制度；

——服务投诉及纠纷处置制度；——信息公