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城市地铁服务质量满意度综合评价研究

一、引言

城市地铁作为城市公共交通的重要组成部分，为市民提供了便捷、快速的出行方式。随着城市化进程的加快，地铁服务质量问题日益受到社会各界的关注。本文旨在通过对城市地铁服务质量进行综合评价，分析市民对地铁服务满意度的现状及存在的问题，为提升地铁服务质量提供参考依据。

二、研究背景与意义

随着城市人口的不断增长和交通拥堵问题的日益严重，地铁作为解决城市交通问题的有效手段，其服务质量直接关系到市民的出行体验和城市的形象。因此，对城市地铁服务质量进行综合评价，具有重要的现实意义和理论价值。

三、研究方法与数据来源

本研究采用定性与定量相结合的研究方法，通过问卷调查

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