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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024智能客服系统开发合同

本合同目录一览

第一条：合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

第二条：系统开发内容

2.1系统开发范围

2.2系统功能要求

2.3系统技术标准

第三条：合同价格与支付方式

3.1合同总价

3.2支付方式

3.3支付时间表

第四条：项目进度与交付

4.1项目开发时间表

4.2系统交付方式

4.3系统验收标准

第五条：技术支持与维护服务

5.1技术支持期限

5.2技术支持内容

5.3维护服务范围

第六条：知识产权

6.1系统知识产权归属

6.2乙方对甲方提供的技术资料必威体育官网网址

第七条：违约责任

7.1双方违约情形

7.2违约责任承担方式

第八条：争议解决

8.1争议解决方式

8.2适用法律

第九条：合同的变更与终止

9.1合同变更条件

9.2合同终止条件

第十条：必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息范围

10.2必威体育官网网址期限

第十一条：不可抗力

11.1不可抗力情形

11.2不可抗力后果处理

第十二条：合同的生效、修改与解除

12.1合同生效条件

12.2合同修改条件

12.3合同解除条件

第十三条：其他约定

13.1双方的其他权利和义务

13.2合同的附件

第十四条：合同的份数

14.1合同正本份数

14.2合同副本份数

第一部分：合同如下：

第一条：合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

甲方名称：×××科技有限公司

甲方地址：××省××市××区××路××号

1.2乙方名称及地址

乙方名称：×××软件开发有限公司

乙方地址：××省××市××区××路××号

第二条：系统开发内容

2.1系统开发范围

乙方根据甲方的需求，为甲方开发一套智能客服系统，包括但不限于客户咨询、自动回复、工单系统、知识库等功能。

2.2系统功能要求

（1）客户咨询：智能客服系统需支持文字、语音等多种形式的客户咨询，并能自动识别客户问题，提供准确回答。

（2）自动回复：系统能根据客户提问自动回复相关答案，提高客户满意度。

（3）工单系统：系统具备工单创建、派单、处理、反馈等功能，方便甲方管理客户问题。

（4）知识库：智能客服系统需内置丰富的知识库，以便于客户自主查询相关信息。

2.3系统技术标准

（1）系统开发语言：Java、Python等。

（2）数据库：MySQL、Oracle等。

（3）前端技术：HTML、CSS、JavaScript等。

（4）系统架构：采用微服务架构，确保系统稳定、可扩展。

第三条：合同价格与支付方式

3.1合同总价

本合同总价为人民币【】元整（大写：【】元整），包括但不限于系统开发、测试、培训、技术支持等费用。

3.2支付方式

（1）合同签订后【】日内，甲方支付乙方合同总价【】%；

（2）系统开发完成并通过验收后，甲方支付乙方合同总价【】%；

（3）乙方提供【】个月的技术支持与维护服务后，甲方支付乙方合同总价【】%。

3.3支付时间表

甲方按照本合同约定的支付方式，分别在合同签订后【】日、系统验收合格后【】日、技术支持与维护服务期满后【】日内支付相应款项。

第四条：项目进度与交付

4.1项目开发时间表

（1）需求分析与设计：自合同签订之日起【】日内完成；

（2）系统开发：自需求分析与设计完成后【】日内完成；

（3）系统测试与调试：自系统开发完成后【】日内完成；

（4）系统验收：自系统测试与调试完成后【】日内完成。

4.2系统交付方式

乙方通过线输的方式，将智能客服系统交付给甲方。

4.3系统验收标准

系统验收标准如下：

（1）系统功能完整，符合本合同约定的功能要求；

（2）系统性能稳定，满足甲方业务需求；

（3）系统界面美观、易用，用户体验良好；

（4）乙方提供完整的系统文档，包括需求文档、设计文档、测试文档等。

第五条：技术支持与维护服务

5.1技术支持期限

乙方提供【】个月的技术支持与维护服务，自系统验收合格之日起计算。

5.2技术支持内容

（1）系统安装、调试与升级；

（2）解答甲方关于系统使用方面的问题；

（3）提供系统优化建议，提高系统性能；

（4）定期检查系统运行状况，确保系统稳定运行。

5.3维护服务范围

（1）处理系统故障，确保系统正常运行；

（2）修复系统漏洞，提高系统安全性；

（3）根据甲方需求，对系统进行功能扩展与优化；

（4）提供系统备份与恢复服务，保障甲方数据安全。

第六条：知识产权

6.1系统知识产权归属

智能客服系统的知识产权归乙方所有，包括但不限于