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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024无学生单位信息化系统运维与优化合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.项目背景及目标

2.1项目背景

2.2项目目标

3.运维服务内容

3.1系统监控与故障处理

3.1.1监控指标

3.1.2故障响应时间

3.1.3故障处理流程

3.2系统性能优化

3.2.1性能指标

3.2.2优化方法

3.3数据备份与恢复

3.3.1备份策略

3.3.2恢复流程

4.运维服务期限

4.1运维服务开始时间

4.2运维服务结束时间

5.运维服务费用

5.1运维服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.运维服务质量要求

6.1系统稳定性

6.2系统安全性

6.3系统可扩展性

7.运维服务交付

7.1运维服务交付方式

7.2运维服务交付时间

8.运维服务变更

8.1变更流程

8.2变更费用

9.运维服务终止

9.1终止条件

9.2终止流程

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效及期限

12.1合同生效条件

12.2合同期限

13.合同解除

13.1解除条件

13.2解除流程

14.其他约定

14.1通知方式

14.2合同附件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：______单位

乙方：______单位

1.2双方地址

甲方地址：______省______市______区______街道______号

乙方地址：______省______市______区______街道______号

1.3双方联系方式

甲方联系人：______，联系电话：______，电子邮箱：______

乙方联系人：______，联系电话：______，电子邮箱：______

2.项目背景及目标

2.1项目背景

鉴于甲方单位的信息化系统对日常运营的重要性，为确保系统稳定、高效运行，甲方决定对信息化系统进行运维与优化。

2.2项目目标

乙方将为甲方提供全面、高效的系统运维与优化服务，确保系统稳定运行，提升系统性能，降低故障率，满足甲方业务发展需求。

3.运维服务内容

3.1系统监控与故障处理

3.1.1监控指标

系统运行状态、网络流量、服务器资源使用情况等。

3.1.2故障响应时间

自故障发生至乙方接到故障通知，乙方应在______小时内响应。

3.1.3故障处理流程

（1）乙方接到通知后，及时进行故障分析；

（2）根据故障分析结果，制定故障处理方案；

（3）实施故障处理方案，直至故障排除；

（4）故障排除后，乙方向甲方提交故障处理报告。

3.2系统性能优化

3.2.1性能指标

系统响应时间、并发用户数、系统吞吐量等。

3.2.2优化方法

（1）优化数据库性能；

（2）优化系统配置；

（3）优化网络配置；

（4）优化应用代码。

3.3数据备份与恢复

3.3.1备份策略

乙方将制定数据备份策略，确保数据安全。

3.3.2恢复流程

故障发生后，乙方将在______小时内完成数据恢复。

4.运维服务期限

4.1运维服务开始时间

______年______月______日至______年______月______日。

4.2运维服务结束时间

______年______月______日至______年______月______日。

5.运维服务费用

5.1运维服务费用总额

______万元。

5.2费用支付方式

甲方在合同签订后______个工作日内支付______万元，剩余费用按月支付。

5.3费用支付时间

每月______日前支付当月费用。

6.运维服务质量要求

6.1系统稳定性

系统运行期间，故障率不超过______%。

6.2系统安全性

系统安全防护措施完善，确保系统安全。

6.3系统可扩展性

8.运维服务变更

8.1变更流程

任何一方如需对运维服务内容进行调整，应提前______个工作日以书面形式通知对方。双方应就变更内容进行协商，达成一致后，以书面形式签订补充协议，作为本合同的组成部分。

8.2变更费用

运维服务变更产生的费用，由双方根据实际情况协商确定，并按照原合同约定的支付方式进行支付。

9.运维服务终止

9.1终止条件

（1）一方严重违约，经另一方书面通知后______个工作日内未采取补