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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024旅行社导游人员业绩考核与激励机制合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1旅行社定义

1.2导游人员定义

1.3业绩考核定义

1.4激励机制定义

2.考核指标和标准

2.1工作量指标

2.2服务质量指标

2.3客户满意度指标

2.4安全责任指标

3.考核流程

3.1考核周期

3.2考核方式

3.3考核组织

3.4考核结果通知

4.激励机制措施

4.1奖金激励

4.2培训激励

4.3职称晋升激励

4.4带薪休假激励

5.考核结果运用

5.1奖金发放

5.2培训机会分配

5.3职称晋升

5.4带薪休假

6.违约责任

6.1导游人员违约责任

6.2旅行社违约责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

8.合同生效与解除

8.1合同生效条件

8.2合同解除条件

9.合同变更

9.1变更条件

9.2变更程序

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息定义

10.2必威体育官网网址义务

10.3违约责任

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

12.合同续签

12.1续签条件

12.2续签程序

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

14.其他条款

14.1法律适用

14.2通知方式

14.3合同份数

14.4合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1旅行社定义：本合同所称旅行社，是指依法取得旅游业务经营许可，专门从事旅游业务经营活动的企业法人。

1.2导游人员定义：本合同所称导游人员，是指依法取得导游证，受旅行社聘用，从事旅游业务讲解、引导和服务工作的专业人员。

1.3业绩考核定义：本合同所称业绩考核，是指旅行社对导游人员在其任期内的工作表现、服务质量、客户满意度等方面进行评价和考核的过程。

1.4激励机制定义：本合同所称激励机制，是指旅行社为提高导游人员的工作积极性、提高服务质量而采取的一系列奖励措施。

2.考核指标和标准

2.1

工作量指标：导游人员每月应完成的基本工作量，包括接待游客人数、行程天数等，具体指标由旅行社根据业务需求制定。

2.2服务质量指标：导游人员的服务态度、讲解水平、行程安排、应急处理能力等，具体标准由旅行社根据国家旅游局相关规范制定。

2.3客户满意度指标：通过客户满意度调查问卷，了解游客对导游人员服务的满意程度，满意度评分应达到旅行社设定的标准。

2.4安全责任指标：导游人员应确保游客的人身和财产安全，遵守旅行社的安全管理制度，具体责任由旅行社在合同中明确。

3.考核流程

3.1考核周期：业绩考核每季度进行一次，考核结果作为导游人员奖惩和晋升的重要依据。

3.2考核方式：采取定量与定性相结合的方式，包括游客评价、团队领导评价、同行互评等。

3.3考核组织：由旅行社人力资源部门负责组织实施，成立考核小组，负责考核工作的具体执行。

3.4考核结果通知：考核结果经考核小组审核后，及时通知导游人员，并记录在案。

4.激励机制措施

4.1

奖金激励：根据导游人员的考核成绩，发放相应的奖金，具体金额由旅行社根据考核结果和奖金预算制定。

4.2培训激励：为提高导游人员的业务水平和服务质量，旅行社将提供免费或优惠的培训机会。

4.3职称晋升激励：根据导游人员的业绩表现，符合晋升条件的，可申请晋升为高级导游或特级导游。

4.4带薪休假激励：导游人员累计工作满一定年限，可享受带薪休假待遇，具体天数由旅行社规定。

5.考核结果运用

5.1奖金发放：根据考核结果，对表现优秀的导游人员发放奖金，奖金金额在合同中明确。

5.2培训机会分配：考核成绩优秀的导游人员，优先安排参加旅行社组织的各类培训。

5.3职称晋升：考核成绩优秀的导游人员，可按照旅行社的晋升制度申请晋升。

5.4带薪休假：导游人员满足休假条件，可享受带薪休假待遇。

6.违约责任

6.1导游人员违约责任：导游人员违反合同约定，造成旅行社损失的，应承担相应的赔偿责任。

6.2旅行社违约责任：旅行社违反合同约定，导致导游人员权益受损的，应承担相应的赔偿责任。

8.合同生效与解除

8.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。合同期满前一个月，如双方无异议，可自动续签。

8.2.1导游人员因健康原因无法继续从事导游工作；

8.2.2旅行社因业务调整或导游人员严重违纪等原因，决定解除与导游人员的劳动合同；

8.2.3双方协商一致，决定解除合