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《公关思维：危机传播与管理的底层逻辑》阅读札记

目录

《公关思维：危机传播与管理的底层逻辑》阅读札记（1）．．．．．．．．．3

总体概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1概述背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2阅读目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

第一部分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1危机传播的定义与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2危机传播的关键要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.3危机传播的影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

第二部分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.1危机预警与预防．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.2危机应对与处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.3危机恢复与重建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

第三部分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

4.1公关信息管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

4.2公关沟通策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.3公关形象塑造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

第四部分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

5.1名企危机公关案例剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

5.2个人或组织危机公关案例解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

总结与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

6.1阅读总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

6.2对未来公关思维与危机管理的展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

《公关思维：危机传播与管理的底层逻辑》阅读札记（2）．．．．．．．．23

内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

1.1作者简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

1.2内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

1.3阅读目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

公关思维概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.1公关思维的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.2公关思维的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.3公关思维的核心要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

危机传播的基本理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

3.1危机传播的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

3.2危机传播的过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

3.3危机传播的常见类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

危机管理的底层逻辑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

4.1危机管理的原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

4.2危机管理的关键环节．．．．．．．．．．．．．