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2025-物业诉讼答辩状-推荐word版(2页)

一、案由及事实与理由

(1)本案涉及原告与我方之间关于物业管理服务合同的纠纷。原告声称我方未能按照合同约定提供合格的物业服务，导致其合法权益受到侵害，遂提起诉讼。然而，根据相关事实和法律规定，我方认为原告的诉讼请求缺乏事实和法律依据。首先，我方在提供服务过程中，已经尽到了合同约定的义务，包括定期进行设施设备维护、组织社区活动、保持公共区域清洁等。其次，原告所提出的问题，部分是由于不可抗力因素导致的，如自然灾害等，我方已经及时采取了应对措施，并通知了原告。最后，我方在合同履行过程中，已经积极与原告沟通，寻求解决问题的途径，但原告未给予充分的理解和配合。

(2)关于原告提出的具体诉讼请求，我方提出以下答辩意见。首先，原告主张我方未按时缴纳物业费，但事实上，我方已按照合同约定，在规定的时间内向物业管理处缴纳了物业费。物业管理处出具的缴费凭证可以证明我方已履行缴费义务。其次，原告声称我方未按照合同约定提供清洁服务，但根据物业管理处的记录，我方已按照合同要求进行了清洁工作，且清洁质量符合行业标准。最后，原告关于我方未提供安全保障的主张，我方认为缺乏事实依据。我方已尽到安全保障义务，但任何安全保障措施都无法完全避免意外事件的发生。

(3)针对原告提出的各项事实，我方已收集并准备了充分的证据。包括但不限于物业管理处的工作记录、缴费凭证、清洁工作照片、安全保障措施实施情况等。这些证据均能证明我方在履行合同过程中，已经尽到了应尽的义务，并未违反合同约定。因此，我方请求法院依法驳回原告的诉讼请求，并判决我方胜诉。

二、关于原告主张的诉讼请求的答辩意见

(1)针对原告主张我方未按时缴纳物业费的问题，我方提出以下答辩意见。根据物业管理条例及相关法律法规，业主应按时缴纳物业费，以保障物业管理服务的正常进行。我方自合同签订以来，一直按时缴纳物业费，并无拖欠记录。以2024年为例，我方共缴纳物业费XX万元，其中包括公共区域清洁、绿化维护、设施设备维修等费用。我方缴纳的物业费数额在同期业主中处于平均水平，且无任何违约行为。此外，根据物业管理处的记录，我方在2024年物业费缴纳率达到98%，远高于原告所在小区的平均缴纳率。因此，原告关于我方未按时缴纳物业费的指控毫无根据。

(2)原告声称我方未按照合同约定提供清洁服务，我方对此表示强烈反对。根据合同约定，我方有责任保持小区公共区域的清洁，确保业主生活环境的整洁。我方自合同签订以来，一直严格按照合同要求，定期对公共区域进行清洁，包括道路、绿化带、楼道等。以2024年为例，我方共进行了XX次公共区域清洁，每次清洁面积达到XX万平方米。此外，我方还定期对清洁工作进行质量检查，确保清洁效果达到标准。在实际案例中，我方曾因清洁工作质量受到业主表扬，这充分证明我方在提供清洁服务方面的努力和成果。

(3)原告提出我方未提供安全保障的主张，我方认为这一说法缺乏事实依据。根据物业管理条例及相关法律法规，物业管理企业有责任保障业主的人身和财产安全。我方自合同签订以来，一直高度重视安全保障工作，采取了多项措施，包括设置安保人员、安装监控摄像头、定期开展安全演练等。以2024年为例，我方共开展了XX次安全演练，参与人数达到XX人。在安全保障方面，我方在同期业主中取得了良好的成绩。此外，根据物业管理处的统计数据，2024年小区内发生的安全事故数量较去年同期下降了XX%，这充分证明我方在提供安全保障方面的成效。因此，原告关于我方未提供安全保障的主张是毫无根据的。

三、证据及证据证明的事实

(1)在本次诉讼中，我方已提交了以下证据以证明我方履行合同义务的事实。首先，物业管理合同原件及补充协议，其中详细列明了双方的权利义务，包括物业费的缴纳时间、清洁服务的标准、安全保障措施等内容。这些文件直接证明了我方在合同履行过程中的行为符合约定。其次，物业管理处出具的缴费凭证，其中包括我方在2024年度的缴费记录，显示我方已按照合同约定，在规定的时间内缴纳了物业费，总计XX万元。这些缴费凭证是财务收支的真实记录，具有法律效力。最后，清洁工作记录表，记录了清洁工作的具体时间、地点、面积以及清洁人员等信息。这些记录表明我方在2024年度共进行了XX次清洁工作，覆盖了小区所有公共区域，确保了小区环境的整洁。

(2)为进一步证明我方在安全保障方面的努力，我方提交了以下证据。首先，是安保人员的值班记录，详细记录了安保人员的工作时间、巡逻路线、突发事件处理情况等。这些记录显示我方安保人员始终保持高度警惕，对小区安全进行了全天候的监控。其次，是监控摄像头安装位置图和运行记录，证明我方在小区关键位置安装了监控设备，并确保了监控系统的正常运行。这些监控设备在2024年度共记录了XX起异常情况，