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《2024从领导力角度看生成式AI转型研究报告》教学应用说明

--AI+教育研究中心谢强

报告旨在探讨生成式AI对企业转型的影响以及领导者在这一过程中所面临的挑战和机遇。报告基于2024年1月对2,500多名不同行业、不同规模公司员工的调查，分析了员工对领导团队在生成式AI转型中的期望与评价。

核心内容与观点总结：

1.生成式AI的影响力

?生成式AI被视为一项具有深远影响的技术变革，正在快速改变商业模式和工作流程。UdemyBusiness的数据显示，仅2023年第一季度，美国用户对ChatGPT相关学习的消费量就增长了5,226%。

?普华永道指出，生成式AI将对商业模式和行业格局产生系统性和变革性的影响，而毕马威的调查显示，74%的企业领导者认为生成式AI将在未来一年半内对其业务产生重大影响。

2.领导力在AI转型中的关键作用

?重要性：88%的员工认为领导力对生成式AI计划的成功至关重要，但仅有55%的员工对领导团队能否带领公司完成AI转型有信心。

?准备不足：调查发现，员工对领导团队在AI转型中的准备情况评价较低，尤其是在风险管理（44%）、沟通（42%）和整体就绪度（48%）方面。

?沟通不畅：58%的受访者表示领导层未能有效沟通公司的生成式AI战略和计划，导致员工对AI转型的疑虑和恐惧。

3.中层管理人员的挑战

?中层管理人员对领导团队的准备情况和沟通能力评价最低，仅有46%的中层管理者认为领导团队已准备好领导AI计划，而高管级别的这一比例为60%。

?麦肯锡指出，生成式AI可能使受教育程度较高的劳动者的工作活动实现自动化，这可能是中层管理者对AI转型感到焦虑的原因之一。

4.不同规模企业的准备情况

?大型企业（5,000人以上）：大型企业在风险管理、沟通和整体就绪度方面表现更好，56%的员工认为领导团队已准备好领导AI计划。

?中小型企业：资源有限的中小型企业可能在AI转型中面临更多挑战，但领导力的作用尤为关键。员工期望领导者能够清晰沟通AI转型的目标和风险。

5.行业差异

?领先行业：技术、金融和专业服务行业在生成式AI的就绪度、沟通和信心方面表现最好，58%的技术行业员工认为领导团队已准备好领导AI计划。

?落后行业：零售、制造和非营利组织的员工对领导团队的AI转型准备情况评价较低，仅有36%-38%的员工认为领导团队已准备好。

6.领导者面临的挑战

?技能不足：许多领导者尚未掌握指导AI转型所需的技能，尤其是在风险管理、沟通和员工赋能方面。

?员工焦虑：员工对AI可能带来的工作替代、薪资影响和职业发展担忧显著，领导者需要通过有效沟通和培训来缓解这些担忧。

7.建议与行动

?清晰沟通：领导者需要制定并传达清晰的AI战略，强调AI对员工的积极影响，同时承认并管理AI带来的风险。

?员工赋能：通过大规模培训和技能提升计划，帮助员工适应AI转型，增强员工对AI技术的信心和接受度。

?双向沟通：建立反馈机制，收集员工对AI体验的反馈，以完善工具和培训计划。

结论

报告强调，生成式AI的转型不仅是技术变革，更是企业文化和领导力的挑战。领导者需要掌握新技能，制定清晰的转型战略，并与员工进行有效沟通，以确保AI转型的成功。UdemyBusiness通过其领导力和AI就绪度调查，揭示了当前企业在AI转型中的准备不足，并提出了针对性的建议，帮助领导者更好地应对这一变革。

根据报告内容，不同行业在AI转型准备上存在显著差异，主要体现在以下几个方面：

1.行业差异概述

报告指出，技术、金融和专业服务行业在生成式AI的就绪度、沟通和信心方面表现最好，而零售、制造和非营利组织则相对落后。这种差异反映了不同行业对AI技术的接受程度、资源投入以及战略重视程度的不同。

2.领先行业

（1）技术行业

?就绪度高：58%的技术行业员工认为其组织的领导者已经准备好领导员工顺利开展生成式AI计划。

?积极情绪：技术行业通常对新技术的接受度较高，且更容易将AI技术融入现有业务流程中。

?战略优势：技术公司通常拥有更先进的IT基础设施和数据管理能力，能够更快地实施和优化AI解决方案。

（2）金融服务行业

?就绪度较高：48%的金融服务行