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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2024智慧城市宽带接入服务协议
本合同目录一览
第一条定义与术语
1.1智慧城市
1.2宽带接入服务
1.3网络速率
1.4IP地址
1.5服务提供商
1.6客户
第二条服务内容
2.1服务范围
2.2服务时间
2.3服务支持
第三条服务费用
3.1服务费用标准
3.2费用支付方式
3.3费用调整
第四条服务期限
4.1合同期限
4.2续约条款
4.3提前终止服务
第五条服务质量保证
5.1网络稳定性
5.2网络延迟
5.3客户满意度
第六条技术支持与维护
6.1技术支持范围
6.2维护服务
6.3故障处理
第七条用户行为规范
7.1用户责任
7.2用户禁止行为
7.3违规处理
第八条必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址信息范围
8.2必威体育官网网址义务
8.3例外情况
第九条争议解决
9.1协商解决
9.2调解
9.3仲裁
9.4法律适用
第十条法律效力
10.1合同生效
10.2合同变更
10.3合同解除
第十一条服务中断与赔偿
11.1服务中断情形
11.2赔偿责任
第十二条违约责任
12.1服务提供商违约
12.2客户违约
12.3违约赔偿
第十三条其他条款
13.1通知与送达
13.2合同修改与补充
13.3独立条款
第十四条合同解除与终止
14.1合同解除条件
14.2合同终止
14.3合同解除或终止后的权利义务处理
第一部分：合同如下：
第一条定义与术语
1.1智慧城市
智慧城市是指通过先进的信息通信技术和物联网技术，实现城市管理的智能化、信息化、网络化和数字化，提升城市公共服务水平，增强城市可持续发展能力，提高居民生活质量的城市。
1.2宽带接入服务
宽带接入服务是指服务提供商向客户提供的高速互联网接入服务，客户可以通过该服务进行信息查询、数据传输、远程教育、远程医疗等活动。
1.3网络速率
网络速率是指网络在单位时间内传输数据的能力，通常以bps（比特每秒）为单位。
1.4IP地址
IP地址是互联网上的设备进行网络通信时的唯一标识，用于识别网络中的设备并保证数据能够准确到达。
1.5服务提供商
服务提供商是指提供宽带接入服务、网络技术支持等服务的公司。
1.6客户
客户是指接受服务提供商提供的宽带接入服务和其他相关服务的个人或单位。
第二条服务内容
2.1服务范围
服务范围包括为客户提供宽带接入服务、网络技术支持、客户服务等。
2.2服务时间
服务时间为每日8:00至22:00，如客户有特殊需求，可与服务提供商协商确定服务时间。
2.3服务支持
服务提供商应提供7x24小时在线客户服务，解答客户在使用过程中遇到的问题，并提供技术支持。
第三条服务费用
3.1服务费用标准
服务费用标准根据客户选择的网络速率、服务期限等因素确定，具体费用标准见附件。
3.2费用支付方式
（1）预付费：客户在签订合同时一次性支付一定期限的服务费用；
（2）后付费：客户在每月底收到账单后，按照账单金额支付当月服务费用。
3.3费用调整
服务提供商如因市场环境、政策法规等原因需要调整服务费用，应提前30天通知客户，并按照相关规定进行调整。
第四条服务期限
4.1合同期限
合同期限为一年，自客户签订合同之日起计算。
4.2续约条款
合同到期后，客户如需继续使用服务，可在合同到期前30天向服务提供商提出续约申请。
4.3提前终止服务
客户如需提前终止服务，应提前30天向服务提供商提出书面申请，服务提供商应在收到申请后5个工作日内完成服务终止手续。
第五条服务质量保证
5.1网络稳定性
服务提供商保证为客户提供稳定、可靠的网络服务，网络中断时间每年累计不超过4小时。
5.2网络延迟
服务提供商保证为客户提供低延迟的网络服务，网络延迟不超过200ms。
5.3客户满意度
服务提供商致力于提高客户满意度，如客户对服务有任何不满，可通过在线客服、电话、邮件等方式向服务提供商反映，服务提供商将在24小时内响应并解决问题。
第六条技术支持与维护
6.1技术支持范围
服务提供商提供包括但不限于网络设置、故障排查、软件升级等技术支持服务。
6.2维护服务
服务提供商负责网络设备的维护和更新，确保网络设备的正常运行。
6.3故障处理
服务提供商应在接到故障报告后24小时内响应并解决问题，如无法在24小时内解决问题，将及时通知客户并告知预计解决时间。
第八条必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址信息范
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