2024美团外卖店员工培训及服务规范合同3篇.docxVIP

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024美团外卖店员工培训及服务规范合同

本合同目录一览

1.合同订立依据及目的

1.1合同订立的法律依据

1.2合同订立的目的和原则

2.合同双方基本信息

2.1美团外卖平台信息

2.2培训及服务规范执行门店信息

3.培训内容及安排

3.1培训课程设置

3.2培训时间及地点安排

3.3培训师资及考核方式

4.培训费用及支付方式

4.1培训费用总额

4.2费用支付方式及时间

4.3退费及违约责任

5.员工服务规范

5.1服务态度要求

5.2服务流程及规范

5.3客户投诉处理流程

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息范围

6.2必威体育官网网址义务及责任

7.合同期限及续约

7.1合同期限

7.2续约条件及程序

8.违约责任

8.1违约行为定义

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿标准

9.合同解除条件及程序

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的处理

10.争议解决方式

10.1争议解决原则

10.2争议解决方式

10.3争议解决机构

11.合同生效及变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同附件及补充协议

12.其他约定事项

12.1合同未尽事宜

12.2合同附件及补充协议

12.3通知及送达方式

13.合同附件

13.1培训课程内容

13.2服务规范细则

13.3合同附件清单

14.合同签署及生效日期

14.1合同签署日期

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据及目的

1.1合同订立的法律依据：本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规订立。

1.2合同订立的目的：为提高美团外卖店员工的服务质量，规范员工行为，提升顾客满意度，特订立本合同。

2.合同双方基本信息

2.1美团外卖平台信息：甲方（美团外卖平台）全称：北京三快在线科技有限公司，住所地：北京市朝阳区。

2.2培训及服务规范执行门店信息：乙方（美团外卖店）全称：_________，住所地：_________。

3.培训内容及安排

3.1培训课程设置：包括服务意识、操作规范、食品安全、顾客沟通技巧等课程。

3.2培训时间及地点安排：培训时间定于____年____月____日至____年____月____日，地点为______。

3.3培训师资及考核方式：由甲方指定的专业讲师进行授课，考核方式包括理论考试和实操考核。

4.培训费用及支付方式

4.1培训费用总额：人民币____元整。

4.2费用支付方式及时间：乙方应在培训开始前将培训费用一次性支付给甲方。

4.3退费及违约责任：如乙方因特殊原因需退费，须提前____个工作日书面通知甲方，并承担相应违约责任。

5.员工服务规范

5.2服务流程及规范：按照甲方规定的服务流程和规范进行操作，确保顾客满意度。

5.3客户投诉处理流程：接到顾客投诉后，员工应立即进行处理，并在____小时内反馈处理结果给甲方。

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息范围：包括但不限于公司商业秘密、技术信息、客户信息等。

6.2必威体育官网网址义务及责任：乙方应对必威体育官网网址信息严格必威体育官网网址，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

7.合同期限及续约

7.1

合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

7.2续约条件及程序：合同到期前____个月，双方可协商续约，续约条件及程序按本合同约定执行。

8.违约责任

8.1违约行为定义：包括但不限于未按时参加培训、培训期间违纪、泄露必威体育官网网址信息、未按服务规范执行等。

8.2违约责任承担：乙方违反本合同约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。

8.3违约赔偿标准：违约金按培训费用总额的____%计算，如给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

9.合同解除条件及程序

9.1合同解除条件：包括但不限于一方违约、不可抗力、合同目的无法实现等。

9.2合同解除程序：任何一方要求解除合同，应提前____个工作日书